Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et Metalagro Ltd, société privée à responsabilité limitée (private limited company) immatriculée au Bangladesh (numéro d'identification d'entreprise 000457843-0101), dont le siège social est situé PBL Tower, Dhaka 1212, Bangladesh, qui exploite HotPlot (« HotPlot », « nous », « notre » ou « nos »). Elles régissent votre accès et votre utilisation du site web HotPlot à l'adresse hotplot.ai, de notre application web progressive et de tous les services, contenus et fonctionnalités associés (collectivement, le « Service »).

En créant un compte, en achetant des Coins ou un abonnement VIP, ou en utilisant le Service de quelque manière que ce soit, vous acceptez les présentes Conditions et notre [Politique de confidentialité](https://hotplot.ai/p/privacy). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Admissibilité et âge requis

1.1 HotPlot propose des thèmes adultes destinés à un public adulte. Vous ne pouvez utiliser le Service que si vous avez au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, selon l'âge le plus élevé. En confirmant votre âge lors de votre connexion au Service, vous certifiez que cette information est exacte.

1.2 Vous ne pouvez pas utiliser le Service si vous en êtes interdit par la législation du pays où vous résidez ou depuis lequel vous accédez au Service, ou si nous avons précédemment suspendu ou supprimé votre compte.

1.3 Nous pouvons, sans y être obligés, prendre des mesures pour vérifier votre âge. Nous pouvons refuser, suspendre ou résilier l'accès à tout moment si nous avons des raisons de croire qu'un utilisateur est mineur (moins de 18 ans).

2. Votre compte

2.1 Inscription. Vous pouvez créer un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou via une plateforme tierce compatible comme Google ou Telegram. Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour.

2.2 Sécurité. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte. Gardez vos identifiants confidentiels et informez-nous immédiatement à support@hotplot.ai si vous soupçonnez une utilisation non autorisée. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par une utilisation non autorisée de votre compte que vous auriez raisonnablement pu éviter.

2.3 Un compte par personne. Vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes, partager un compte ni le transférer à un tiers. La diffusion simultanée est limitée au nombre d'appareils indiqué dans le Service (actuellement deux).

2.4 Utilisation en tant qu'invité. Certains contenus peuvent être prévisualisés sans compte. La progression de visionnage des invités est enregistrée sur votre appareil et peut être perdue.

3. Le Service et le contenu

3.1 Ce que nous proposons. HotPlot diffuse des séries dramatiques courtes (« Séries ») produites par nos soins, sous licence de tiers ou soumises par des créateurs indépendants via le Programme Créateurs HotPlot.

3.2 Licence accordée. Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable vous autorisant à visionner les Séries via le Service pour votre usage privé et non commercial. Tous droits réservés.

**Restrictions.** Vous n'êtes pas autorisé à :

- télécharger, enregistrer, effectuer une capture d'écran, copier ou redistribuer une Série ou une partie de celle-ci, sauf si le Service propose expressément une fonctionnalité hors ligne ;

- contourner, désactiver ou perturber la protection de lecture, les contrôles d'accès, les aperçus ou les accès payants ;

- Utiliser des robots, des scripts, des aspirateurs de données ou tout autre moyen automatisé pour accéder au Service, réclamer des récompenses ou terminer des sessions publicitaires ;

- Procéder à l'ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source du Service ;

- Utiliser le Service à des fins commerciales, pour une représentation publique ou d'une manière qui enfreint les droits d'autrui ;

- Téléverser ou transmettre un code malveillant, ou perturber le Service ou son infrastructure.

3.4 Disponibilité des émissions. Les émissions, les épisodes, les langues, les sous-titres et la qualité vidéo peuvent varier selon la région et peuvent être ajoutés, modifiés ou supprimés à tout moment, y compris les émissions que vous avez débloquées. Nous mettrons tout en œuvre pour maintenir la disponibilité des épisodes débloqués, mais nous ne garantissons pas la disponibilité permanente d'une émission.

3.5 Normes relatives au contenu. Les émissions peuvent aborder des thèmes adultes, contenir un langage cru, de la violence et des scènes à caractère sexuel destinées à un public adulte. Le Service n'héberge aucun contenu pornographique. Si vous pensez qu'un contenu enfreint la loi ou les présentes Conditions d'utilisation, veuillez le signaler via la section Aide et assistance.

4. Pièces

4.1 Que sont les Pièces ? Les « Pièces » (également appelées « Crédits ») constituent un solde virtuel permettant de débloquer des épisodes et des émissions au sein du Service. Les Pièces représentent une licence d'accès limitée au contenu du Service. Elles ne constituent ni de l'argent, ni une devise, ni un bien, ni un instrument de valeur stockée ; elles n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être vendues, transférées, échangées ou converties en espèces, sauf si la loi l'exige.

**Types de Pièces** Votre solde peut inclure :

- Pièces payantes — achetées avec de l'argent réel. Les Pièces payantes n'expirent pas tant que votre compte est actif.

- Pièces bonus — offertes gratuitement, par exemple en bonus d'achat, bonus de premier rechargement, allocation mensuelle VIP, récompense de connexion quotidienne, de parrainage, d'étape franchie ou de promotion. Les pièces bonus peuvent avoir une date d'expiration affichée dans votre portefeuille et sont dépensées avant les pièces payantes.

- Pièces sponsorisées — offertes par le biais de publicités ou de promotions partenaires, sous réserve des conditions de chaque promotion.

4.3 Prix et packs Les packs de pièces, les prix, les montants des bonus et les limites d'achat par utilisateur ou mensuelles sont affichés au moment de l'achat et peuvent être modifiés à tout moment. Ces modifications n'affectent pas les pièces déjà achetées.

4.4 Utilisation des pièces Lorsque vous débloquez un épisode ou une série complète, le prix en pièces affiché est immédiatement déduit et le déblocage est définitif. Les prix de déblocage peuvent varier selon les séries et les épisodes et peuvent être réduits pour les membres VIP. Si le « Déblocage automatique » est activé, le prochain épisode verrouillé sera débloqué automatiquement lorsque vous l'atteindrez, à condition que votre solde soit suffisant ; vous pouvez désactiver cette option à tout moment dans le lecteur.

4.5 Offres promotionnelles. Les offres à durée limitée (y compris les bonus de premier rechargement) sont soumises aux conditions, dates et critères d'éligibilité indiqués dans le Service. Nous pouvons mettre fin à une promotion ou la modifier à tout moment. Les Pièces bonus accordées dans le cadre d'une promotion peuvent être annulées si l'achat admissible est remboursé ou annulé.

4.6 Ajustements de solde. Nous pouvons ajuster votre solde pour corriger des erreurs, annuler des transactions frauduleuses ou erronées, ou donner suite à un remboursement ou une rétrofacturation. Si votre solde devient négatif, nous pouvons suspendre le déblocage jusqu'à ce qu'il soit rétabli.

5. Abonnement VIP

5.1 Qu'est-ce que l'abonnement VIP ? L'abonnement VIP est un abonnement payant pour une période déterminée (par exemple, une semaine, un mois, un trimestre ou un an) qui offre les avantages décrits au moment de l'achat, qui peuvent inclure : le visionnage des émissions incluses dans l'abonnement VIP sans dépenser de Pièces, des réductions sur les émissions Premium (exclusives), une meilleure qualité vidéo et un quota mensuel de Pièces bonus.

5.2 Pas de renouvellement automatique. L'abonnement VIP est un achat unique pour la période indiquée. Il ne se renouvelle pas automatiquement et nous ne conservons ni ne débitons votre moyen de paiement à nouveau sans un nouvel achat. À la fin de votre période, les avantages VIP cessent. En achetant à nouveau l'abonnement VIP avant son expiration, vous prolongez votre abonnement à partir de la date d'expiration actuelle.

5.3 Émissions Premium. Certaines émissions sont marquées Premium ou exclusives. Selon l'émission, les épisodes Premium peuvent être disponibles uniquement pour les membres VIP, nécessiter des Pièces même pour les membres VIP (à un prix réduit), ou les deux. La règle applicable est indiquée sur le contenu payant.

5.4 Modifications des avantages. Nous pouvons modifier les émissions incluses dans l'abonnement VIP et les avantages offerts pour les futurs achats. Nous ne supprimerons pas les avantages principaux d'une période d'abonnement déjà payée.

6. Publicité et déblocages récompensés

6.1 Le Service peut afficher de la publicité. Le cas échéant, vous pouvez regarder une publicité récompensée pour débloquer un épisode éligible sans dépenser de Pièces. Les déblocages de récompenses peuvent être limités par jour, temporaires (par exemple, valables de 24 à 72 heures) et disponibles uniquement pour les épisodes que nous désignons.

6.2 Une récompense est accordée uniquement lorsque le fournisseur de publicité confirme que la publicité a été visionnée jusqu'au bout. L'utilisation de l'automatisation, de bloqueurs de publicité simulant la fin du visionnage ou de toute autre méthode pour obtenir des récompenses sans visionner la publicité constitue une violation des présentes Conditions et peut entraîner la perte des récompenses et la fermeture du compte.

6.3 Les publicités sont fournies par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu des publicités ni des produits ou services annoncés.

7. Récompenses, parrainages et codes de réduction

7.1 Enregistrement et paliers. L'enregistrement quotidien, les paliers de temps de visionnage et les récompenses similaires sont promotionnels. Les montants, la fréquence et les conditions d'éligibilité sont indiqués dans la section Récompenses et peuvent être modifiés sans préavis.

7.2 Programme de parrainage. En partageant un lien de parrainage, vous pouvez recevoir des Bonus Coins lorsqu'un nouvel utilisateur s'inscrit et remplit les conditions requises indiquées dans le Service. L'auto-parrainage, les faux comptes, les inscriptions incitées, le spam et les promotions trompeuses entraîneront la perte des récompenses et pourront mener à la résiliation de votre compte.

7.3 Codes d'activation. Sauf indication contraire, les codes sont à usage unique, peuvent avoir une date d'expiration et des restrictions géographiques, et ne peuvent être revendus ni achetés auprès de sources non autorisées. Nous nous réservons le droit d'annuler les codes, ainsi que les Bonus Coins ou le statut VIP accordés en cas d'utilisation abusive.

8. Paiements, facturation et taxes

8.1 Modes de paiement. Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du paiement, notamment les cartes de crédit et de débit (y compris Apple Pay et Google Pay), PayPal, WeChat Pay, Alipay et les transferts en USDT (stablecoin). La disponibilité dépend de votre pays et de votre appareil. Les paiements sont traités par des prestataires tiers selon leurs propres conditions. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.

8.2 Devise. Les prix sont affichés et facturés en dollars américains, sauf indication contraire. Votre banque ou fournisseur de portefeuille électronique peut appliquer des frais de conversion.

8.3 Taxes. Les prix peuvent ne pas inclure la TVA, la TPS, la taxe de vente ou toute autre taxe similaire. Lorsque nous sommes tenus de percevoir des taxes, celles-ci seront affichées lors du paiement et ajoutées au total.

8.4 Paiements en USDT. Si vous payez en USDT, vous devez envoyer le montant exact indiqué, sur le réseau indiqué, avant l'expiration de la facture. Les transferts effectués sur un réseau erroné, pour un montant incorrect ou vers une facture expirée peuvent être retardés ou irrécupérables, et nous déclinons toute responsabilité en cas de telles pertes. Les paiements en cryptomonnaie sont confirmés uniquement après les confirmations requises sur la blockchain.

8.5 Autorisation. En soumettant un paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement et que les informations fournies sont exactes.

8.6 Historique des commandes. Votre historique de commandes est disponible dans Moi → Commandes. Contactez-nous dans les 30 jours suivant une facturation si vous pensez qu'elle est incorrecte.

9. Remboursements et annulations

9.1 Contenu numérique — livraison immédiate. Les pièces sont créditées et le statut VIP est activé immédiatement après la confirmation du paiement. La livraison étant immédiate, tout achat est définitif et non remboursable, sauf indication contraire dans cette section ou si la loi applicable l'exige.

**Conditions de remboursement.** Nous procéderons à un remboursement, total ou partiel, dans les cas suivants :

- le Service n'a pas fourni le contenu commandé (par exemple, les pièces n'ont pas été créditées) et nous ne pouvons pas résoudre le problème ;

- vous avez été facturé plusieurs fois pour la même commande ; ou

- un remboursement est requis par la loi dans votre pays.

9.3 Droit de rétractation (UE / Royaume-Uni / EEE) Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous disposez généralement d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat conclu à distance. En achetant des Coins ou un abonnement VIP, vous demandez expressément la livraison immédiate du contenu numérique et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début de la livraison, c'est-à-dire dès la confirmation de votre paiement. Ceci n'affecte pas vos droits légaux si le contenu est défectueux ou non conforme à sa description.

9.4 Comment faire une demande Soumettez une demande via la section Aide et Assistance en indiquant votre numéro de commande. Nous examinons les demandes sous 10 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial ; les remboursements en cryptomonnaie sont effectués en USDT à l'adresse de livraison.

9.5 Effet d'un remboursement En cas de remboursement, nous supprimerons les Coins, la période VIP, les bonus et les déblocages associés. Si les Coins de l'achat remboursé ont déjà été utilisés, nous pouvons révoquer les déblocages correspondants et récupérer la différence sur votre solde restant.

9.6 Rétrofacturations. Si vous initiez une rétrofacturation ou un litige de paiement au lieu de nous contacter, nous pourrions suspendre votre compte et supprimer tout le contenu et les avantages liés à l'achat contesté, en attendant la résolution du litige. Les rétrofacturations répétées ou frauduleuses entraîneront la résiliation définitive de votre compte.

10. Programme Créateur

10.1 Admissibilité. Les créateurs indépendants peuvent soumettre leurs émissions à HotPlot. L'acceptation est à notre discrétion et soumise à un Contrat Créateur distinct, qui prévaut en cas de conflit avec les présentes Conditions.

10.2 Votre contenu. Vous conservez la propriété des émissions que vous soumettez. Vous accordez à HotPlot une licence mondiale, non exclusive et donnant lieu à des redevances, pour héberger, encoder, sous-titrer, traduire, promouvoir et diffuser vos émissions via le Service et à des fins marketing pour le Service, pour la durée définie dans le Contrat Créateur.

10.3 Garanties. Vous déclarez être titulaire de tous les droits (musique, artistes et lieux de tournage inclus) relatifs à vos Spectacles ou en avoir obtenu les autorisations nécessaires ; que tous les artistes étaient âgés de 18 ans ou plus au moment du tournage et que vous disposez des justificatifs nécessaires ; que vos Spectacles ne portent atteinte à aucun droit de tiers ; et qu’ils sont conformes à nos Règles relatives au contenu.

10.4 Examen et suppression. Nous examinons toutes les soumissions et nous nous réservons le droit de refuser, modifier les métadonnées, réencoder ou supprimer tout Spectacle à tout moment.

10.5 Partage des revenus et versements. Vos gains sont calculés à partir des Coins dépensés pour vos Spectacles, selon le partage, le coût de base et les règles définis dans le Contrat Créateur et affichés dans votre Espace Créateur. Les versements sont effectués en USDT à l’adresse de portefeuille que vous avez fournie, selon le calendrier établi et pour un montant supérieur au minimum indiqué, après ajustements éventuels pour remboursements, rétrofacturations, fraudes ou retenues fiscales. Vous êtes responsable de l’exactitude de votre adresse de portefeuille et du paiement de toute taxe sur vos gains.

11. Propriété intellectuelle et plaintes relatives au droit d'auteur

11.1 Le Service, y compris son logiciel, sa conception, ses logos, ses textes et tous les Émissions qui n'appartiennent pas à leurs créateurs, est la propriété de HotPlot ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois. « HotPlot » et le logo HotPlot sont nos marques déposées.

11.2 Notifications relatives au droit d'auteur. Si vous pensez qu'un contenu du Service enfreint votre droit d'auteur, veuillez nous adresser une notification écrite identifiant l'œuvre protégée, le contenu que vous estimez contrefaisant (y compris son URL sur le Service) et vos coordonnées, accompagnée d'une déclaration selon laquelle vous estimez de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée par le titulaire des droits, que les informations figurant dans votre notification sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits ou êtes habilité à agir en son nom. Adressez-la à : Metalagro Ltd, Attn: Copyright, PBL Tower, Dhaka 1212, Bangladesh · support@hotplot.ai. Nous supprimerons ou bloquerons l'accès au contenu contrefaisant et pourrons résilier les comptes des utilisateurs récidivistes.

11.3 Commentaires. Si vous nous envoyez des suggestions ou des commentaires, nous pourrons les utiliser sans obligation envers vous.

12. Confidentialité

Notre [Politique de confidentialité](https://hotplot.ai/p/privacy) explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos choix, notamment comment exporter ou supprimer vos données et gérer vos préférences en matière de cookies. En utilisant le Service, vous consentez à ce traitement.

13. Suspension et résiliation

13.1 À votre initiative. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment et demander la suppression de votre compte dans Paramètres → Confidentialité. La suppression de votre compte entraîne la perte de toutes vos Pièces, de votre temps VIP, de vos déblocages et de vos récompenses restants, qui ne seront pas remboursés.

13.2 À notre initiative. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte, avec ou sans préavis, si vous enfreignez les présentes Conditions d'utilisation, si nous soupçonnons une fraude, un abus, des rétrofacturations, un accès automatisé ou une activité illégale, si la loi l'exige, ou si nous interrompons le Service. En cas de résiliation pour infraction, vous perdez toutes vos Pièces, votre temps VIP et vos déblocages sans remboursement.

13.3 Interruption du Service. En cas d'interruption définitive du Service, nous vous en informerons dans un délai raisonnable et, lorsque la loi l'exige, nous vous rembourserons les Pièces Payantes non utilisées achetées au cours de la période précédente.

13.4 Comptes inactifs. Nous pouvons clôturer les comptes inactifs depuis 24 mois ou plus après notification à l'adresse électronique enregistrée. Les soldes des comptes clôturés sont perdus dans la mesure permise par la loi.

14. Règlement des litiges

14.1 Tentative de règlement amiable. Avant d'entamer toute procédure formelle, vous acceptez de nous contacter à l'adresse support@hotplot.ai et de tenter de bonne foi de résoudre le litige pendant au moins 30 jours.

14.2 Juridictions. Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, il peut être porté devant les juridictions visées à l'article 19.

14.3 Vos droits en tant que consommateur. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous prive de vos droits impératifs en matière de protection des consommateurs ni de votre droit d'intenter une action devant les tribunaux de votre pays de résidence lorsque la loi vous le confère.

15. Exclusions de garantie

15.1 Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie, expresse ou implicite, notamment les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou de composants nuisibles, ni que les Émissions resteront disponibles.

15.2 Les Émissions sont des œuvres de fiction. Les opinions exprimées dans les Émissions ou par leurs créateurs ne sont pas les nôtres.

16. Limitation de responsabilité

16.1 Dans toute la mesure permise par la loi, HotPlot et ses dirigeants, employés, concédants de licence et créateurs ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de données, de profits ou d'achalandage, découlant du Service ou s'y rapportant.

16.2 Notre responsabilité totale pour toutes les réclamations relatives au Service sur une période de 12 mois ne pourra excéder le montant le plus élevé entre (a) le montant que vous nous avez versé au cours de cette période et (b) 50 USD.

16.3 Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence, fraude ou toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi. Les consommateurs de l'UE, du Royaume-Uni et des autres juridictions conservent leurs droits légaux.

17. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager HotPlot de toute responsabilité en cas de réclamations, pertes et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre utilisation abusive du Service ou, si vous êtes un créateur, des Émissions que vous soumettez.

18. Modifications du Service et des présentes Conditions

18.1 Nous pouvons modifier le Service, les prix, les packs de Pièces, les avantages VIP, les récompenses et les modes de paiement disponibles à tout moment. Ces modifications n'affectent pas les achats déjà effectués, sauf indication contraire dans les présentes Conditions.

18.2 Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail, par message intégré à l'application ou par une notification sur le Service au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Toute utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser le Service avant l'entrée en vigueur des modifications.

19. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République populaire du Bangladesh, sans égard aux règles relatives aux conflits de lois. Les tribunaux de Dhaka (Bangladesh) sont compétents de manière non exclusive pour tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service, ou s'y rapportant, étant entendu que les consommateurs peuvent également se prévaloir des tribunaux et des lois impératives de leur pays de résidence.

20. Dispositions générales

20.1 Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions générales, la Politique de confidentialité, le Contrat Créateur (pour les créateurs) et toutes conditions spécifiques à une offre affichées dans le Service constituent l'intégralité de l'accord entre vous et HotPlot.

**Divisibilité.** Si une disposition est jugée inapplicable, les autres restent en vigueur.

**Absence de renonciation.** Le fait que nous n'appliquions pas une disposition ne constitue pas une renonciation.

20.4 Cession. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions générales. Nous pouvons les céder à une filiale ou à un successeur.

20.5 Exportation et sanctions. Vous ne pouvez pas utiliser le Service si vous résidez dans un pays faisant l'objet de sanctions globales ou si vous figurez sur une liste de personnes ou d'entités faisant l'objet de restrictions.

20.6 Langue. Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. Les traductions sont fournies à titre indicatif ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.

20.7 Apple/Google. Si vous accédez ultérieurement au Service via une application distribuée par une plateforme de téléchargement, les conditions supplémentaires de cette plateforme s'appliquent et Apple/Google décline toute responsabilité quant au Service.