Cette politique de confidentialité explique comment Metalagro Ltd, société privée à responsabilité limitée (private limited company) immatriculée au Bangladesh (numéro d'identification d'entreprise 000457843-0101), dont le siège social est situé PBL Tower, Dhaka 1212, Bangladesh, qui exploite le service HotPlot (ci-après « HotPlot », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site web hotplot.ai, notre application web progressive et les services associés (collectivement, le « Service »), ainsi que vos droits.
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Scénario :
Inscription et connexion : Adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage irréversible), nom d’affichage, avatar, langue préférée.
Connexion via un tiers : Lorsque vous choisissez de vous connecter via Google, Facebook, Apple, TikTok ou Telegram, la plateforme renvoie un identifiant unique, votre nom d’affichage, votre avatar et, le cas échéant, votre adresse e-mail.
Vérification de l’âge : Date et heure de la confirmation de votre âge (18 ans et plus).
Achats : Contenu de la commande, montant, mode de paiement, identifiant de transaction renvoyé par le prestataire de paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets ni les CVV.
Paiements USDT : L’adresse du portefeuille utilisée pour le paiement et le hachage de la transaction sur la blockchain.
Assistance client et rapports : Contenu et pièces jointes fournis dans les tickets, rapports ou commentaires.
Programme Créateur : Nom de l’organisation, coordonnées, œuvres et documents, adresse du portefeuille de paiement (stockage chiffré, affichage masqué dans l’interface).
Codes de réduction/Parrainage : Codes saisis, liens de parrainage partagés ou utilisés.
Informations collectées automatiquement lors de l’utilisation du service :
Données de visionnage : Contenu visionné, progression de la lecture, statut de visionnage terminé, mentions « J’aime », enregistrements, abonnements, historique de recherche.
Sessions de lecture : Identifiant de session généré pour chaque lecture, identifiant de l’appareil (stocké dans le navigateur), adresse IP, mode de lecture (aperçu/plein écran), qualité, heures de début et de fin de lecture, et indicateurs de qualité de lecture (temps d’affichage de la première image, raisons des échecs, etc.).
Activité du compte : Variations du solde de pièces, enregistrements de déblocage, statut VIP, enregistrements et distributions de récompenses, sessions de visionnage de publicités.
Informations techniques et relatives à l’appareil : Type et version du navigateur, système d’exploitation, taille de l’écran, langue, fuseau horaire, pays/région approximatif (déduit de l’adresse IP), page et source de provenance.
Attribution : Paramètres contenus dans les liens lorsque vous accédez au site via des publicités ou des liens promotionnels (par exemple, utm_*, fbclid, gclid, ttclid), ainsi que les codes de parrainage/promotion.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons les types de cookies et le stockage local suivants :
Catégorie Finalité Consentement requis
Essentiels Sessions de connexion, vérification de l’âge, langue, autorisation de lecture, jetons anti-falsification, identifiant de visiteur anonyme, référencement/attribution (sous 30 jours) Non (nécessaire au fonctionnement du service)
Analyse Suivi des visites de pages, du comportement de lecture et des erreurs pour améliorer le service Oui
Personnalisation Recommander des programmes en fonction de l’historique de visionnage, mémoriser les préférences du lecteur Oui
Marketing Mesurer la performance des publicités, vous afficher des promotions pertinentes Oui
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans « Paramètres → Confidentialité et cookies ». Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas votre capacité à utiliser les fonctionnalités principales.
Comment nous utilisons ces informations
Finalité Base juridique (lorsque le RGPD s'applique)
Créer et gérer des comptes, fournir la lecture, enregistrer la progression du visionnage, reprendre la lecture sur différents appareils Exécution du contrat
Traiter les achats, attribuer des pièces et des statuts VIP, conserver les historiques de commandes, gérer les remboursements et les litiges Exécution du contrat, obligation légale
Appliquer les restrictions d'accès payant, les durées de prévisualisation, les limites d'appareils simultanés et la disponibilité régionale Exécution du contrat, intérêt légitime
Prévenir la fraude, les abus de récompenses, la création de comptes multiples, les rétrofacturations et les utilisations abusives ; Assurer la sécurité du système : Intérêt légitime, obligation légale
Envoyer des notifications transactionnelles (commandes, réinitialisation de mot de passe, alertes de sécurité) : Exécution du contrat
Envoyer des e-mails marketing, des notifications push intégrées à l'application, des offres promotionnelles : Votre consentement (retirable à tout moment)
Recommander des émissions, personnaliser la page d'accueil : Votre consentement
Analyse statistique, amélioration du produit, optimisation de la qualité de lecture : Votre consentement (cookies analytiques) ou intérêt légitime (statistiques agrégées anonymisées)
Mesurer l'efficacité des publicités et des promotions, verser les commissions d'affiliation : Intérêt légitime, votre consentement (cookies marketing)
Calcul, versement et retrait des revenus du créateur : Exécution du contrat, obligation légale (fiscalité)
Répondre aux demandes d'assistance client, traiter les signalements, se conformer aux obligations légales : Exécution du contrat, obligation légale
Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour la prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des conséquences similaires importantes.
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing. Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :
Prestataires de paiement : Stripe (cartes, Apple Pay, Google Pay), PayPal, WeChat Pay, Alipay et passerelles de paiement USDT. Ils traitent vos informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Service de messagerie : Forward Email, utilisé pour l’envoi d’e-mails de vérification, de réinitialisation de mot de passe et de notifications.
Fournisseurs d’authentification : Google, Facebook, Apple, TikTok ou Telegram, selon votre choix.
Attribution et analyse : AppsFlyer (attribution multiplateforme, activée uniquement avec votre consentement) et les outils d’analyse que nous avons activés.
Partenaires publicitaires : Lorsque vous choisissez « Regarder une publicité pour débloquer », les régies publicitaires reçoivent des identifiants de session publicitaire et des informations sur votre appareil afin de diffuser des publicités et de confirmer la fin de l’action.
Services de traduction : DeepL et Google Traduction sont utilisés uniquement pour la traduction du contenu de l’émission et des textes de l’interface ; ils ne reçoivent pas vos informations personnelles.
Créateurs : Les créateurs peuvent uniquement consulter les données agrégées de visionnage et de revenus de leurs œuvres ; ils n’ont pas accès aux informations personnelles des spectateurs.
Obligations légales et protection des droits : Conformément aux décisions de justice, aux demandes réglementaires ou lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude et protéger la sécurité des utilisateurs et du public.
Transfert d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, vos informations pourront être transférées avec les actifs transférés. Vous en serez informé(e) au préalable.
Transferts internationaux
Nos serveurs sont situés à [emplacement(s) du serveur], et certains de nos prestataires de services sont basés aux États-Unis ou dans d'autres pays. Si vous résidez dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous utiliserons les clauses contractuelles types (CCT) de l'UE ou des mécanismes équivalents pour ces transferts et appliquerons des mesures supplémentaires telles que le chiffrement.
Conservation des données
Durée de conservation des données
Profil du compte : Tant que votre compte est actif ; supprimé dans les 30 jours suivant la suppression du compte (sauf obligation légale de conservation).
Historique et progression de la consultation : Tant que votre compte est actif. Vous pouvez le supprimer à tout moment dans « Historique de visionnage ».
Sessions de lecture et journaux de qualité : supprimés ou anonymisés après 180 jours.
Commandes, paiements et transactions de pièces : 7 ans après la transaction (obligations comptables et fiscales).
Tickets et rapports d’assistance client : 2 ans après la clôture du dossier.
Journaux de sécurité et d’audit : 12 mois.
Identifiant du visiteur anonyme et paramètres d’attribution : 30 jours.
Enregistrements de consentement aux cookies : 12 mois, après quoi un nouveau consentement est requis.
Enregistrements de règlement et de retrait du créateur : 7 ans.
Vos droits
Quel que soit votre lieu de résidence, vous pouvez :
Accéder à vos données et les exporter : demander une copie de vos données dans « Paramètres → Confidentialité ». Nous vous la fournirons dans un format lisible par machine sous 30 jours.
Modifier vos données : mettre à jour votre nom d’affichage, votre avatar et votre langue dans « Paramètres → Profil ». Pour modifier votre adresse e-mail, veuillez contacter l’assistance.
Suppression : Demandez la suppression de votre compte dans « Paramètres → Confidentialité ». Une fois votre compte supprimé, vos pièces, votre statut VIP et vos données de déblocage seront invalidés et non remboursables ; les enregistrements de transactions requis par la loi seront conservés sous forme anonymisée.
Retrait du consentement : Désactivez les analyses, la personnalisation ou le marketing à tout moment dans « Confidentialité et cookies » ; désabonnez-vous des e-mails marketing via le lien en bas de page.
Opposition et limitation du traitement : Opposez-vous à notre traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou demandez la limitation du traitement.
Portabilité des données : Recevez les données que vous nous avez fournies dans un format couramment utilisé.
Utilisateurs de l’UE/du Royaume-Uni/de la Suisse : Les droits ci-dessus sont exercés conformément au RGPD/RGPD britannique ; vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale. Notre représentant dans l’UE :
nom et coordonnées, le cas échéant.
Utilisateurs californiens (CCPA/CPRA) : Vous avez le droit de connaître les catégories et les finalités des renseignements personnels que nous recueillons, d’en demander la suppression et la rectification, et de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits. Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels (à des fins de publicité comportementale intercontextuelle). Si cela venait à changer, nous vous proposerions une option « Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels ». Les catégories de renseignements que nous avons recueillis au cours des 12 derniers mois sont indiquées à la section 1.
Autres régions : Les utilisateurs du Brésil (LGPD), du Canada (LPRPDE) et d’autres juridictions peuvent également exercer leurs droits en vertu des lois locales en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Pour exercer vos droits, veuillez soumettre une demande via la section « Aide et assistance » ou nous écrire à l’adresse suivante :
support@hotplot.ai. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger vos renseignements, notamment : le chiffrement HTTPS de l’ensemble du site; le hachage des mots de passe avec bcrypt et leur non-stockage en clair; Les jetons de session de connexion sont stockés uniquement sous forme de hachages ; les informations de paiement sont traitées par des prestataires certifiés PCI DSS, sans accès aux numéros de carte complets ; les adresses de paiement des créateurs sont stockées de manière cryptée ; l’accès aux vidéos est contrôlé par des jetons signés et à date d’expiration ; les opérations de back-office sont basées sur des autorisations fondées sur les rôles, avec journalisation des audits ; des sauvegardes régulières de la base de données sont stockées hors site.
Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, nous vous en informerons ainsi que les autorités réglementaires compétentes dans les délais légaux.
Mineurs
Le Service est destiné aux personnes majeures (18 ans et plus, ou ayant atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction si celui-ci est supérieur). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si vous constatez qu’un mineur nous a fourni des informations, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions dans les plus brefs délais.
Liens et contenus tiers
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Signaux « Ne pas me suivre »
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