Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Metalagro Ltd (perusahaan terbatas swasta yang terdaftar di Bangladesh, Nomor Identifikasi Usaha 000457843-0101, dengan kantor terdaftar di PBL Tower, Dhaka 1212, Bangladesh, yang mengoperasikan layanan HotPlot, selanjutnya disebut "HotPlot", "kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web hotplot.ai, aplikasi web progresif kami, dan layanan terkait (secara kolektif, "Layanan"), serta hak-hak yang Anda miliki.
Dengan menggunakan Layanan, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan ini. Kebijakan ini, bersama dengan Ketentuan Layanan, membentuk perjanjian antara Anda dan kami.
Informasi Apa yang Kami Kumpulkan
Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
Informasi Skenario
Pendaftaran & Login Alamat email, kata sandi (disimpan hanya sebagai hash yang tidak dapat dibalik), nama tampilan, avatar, preferensi bahasa
Login Pihak Ketiga Saat Anda memilih untuk masuk melalui Google, Facebook, Apple, TikTok, atau Telegram, platform akan mengembalikan pengidentifikasi unik, nama tampilan, avatar, dan (jika tersedia) alamat email
Verifikasi Usia Waktu dan wilayah tempat Anda mengkonfirmasi bahwa Anda berusia minimal 18 tahun
Pembelian Isi pesanan, jumlah, jenis metode pembayaran, ID transaksi yang dikembalikan oleh penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap atau CVV
Pembayaran USDT Alamat dompet yang Anda gunakan untuk pembayaran dan hash transaksi on-chain
Dukungan Pelanggan & Laporan Konten dan lampiran yang Anda berikan dalam tiket, laporan, atau umpan balik
Program Kreator Nama organisasi, informasi kontak, karya dan materi, alamat dompet pembayaran (penyimpanan terenkripsi, hanya tampilan yang disamarkan di antarmuka)
Kode Penukaran / Referensi Kode yang Anda masukkan, tautan referensi yang Anda bagikan atau gunakan
Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis Saat Menggunakan Layanan
Data Penayangan: Menunjukkan apa yang Anda tonton, kemajuan pemutaran, apakah Anda sudah selesai menonton, suka/simpan/ikuti, riwayat pencarian.
Sesi Pemutaran: Pengidentifikasi sesi yang dihasilkan untuk setiap pemutaran, pengidentifikasi perangkat (disimpan di browser), alamat IP, mode pemutaran (pratinjau / penuh), kualitas, waktu mulai dan berakhir pemutaran, dan metrik kualitas pemutaran (waktu ke bingkai pertama, alasan kegagalan, dll.).
Aktivitas Akun: Perubahan saldo koin, catatan pembukaan kunci, status VIP, check-in dan distribusi hadiah, sesi penayangan iklan.
Informasi Perangkat & Teknis: Jenis dan versi browser, sistem operasi, ukuran layar, bahasa, zona waktu, perkiraan negara/wilayah (disimpulkan dari IP), halaman perujuk dan sumbernya.
Atribusi: Parameter yang terdapat dalam tautan saat Anda mengakses melalui iklan atau tautan promosi (misalnya, utm_*, fbclid, gclid, ttclid), serta kode rujukan/promosi.
Cookie dan Teknologi Serupa
Kami menggunakan jenis cookie dan penyimpanan lokal berikut:
Kategori Tujuan Persetujuan Diperlukan
Esensial Sesi login, status verifikasi usia, bahasa, otorisasi pemutaran, token anti-pemalsuan, pengidentifikasi pengunjung anonim, rujukan/atribusi (dalam 30 hari) Tidak (diperlukan untuk pengoperasian layanan)
Analitik Melacak kunjungan halaman, perilaku pemutaran, dan kesalahan untuk meningkatkan layanan Ya
Personalisasi Merekomendasikan acara berdasarkan riwayat tontonan, mengingat preferensi pemutar Ya
Pemasaran Mengukur kinerja iklan, menampilkan promosi yang relevan kepada Anda Ya
Anda dapat mengubah preferensi Anda kapan saja di "Pengaturan → Privasi & Cookie"; menolak cookie yang tidak esensial tidak memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan fitur inti.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Ini
Tujuan Dasar Hukum (di mana GDPR berlaku)
Membuat dan mengelola akun, menyediakan pemutaran ulang, merekam kemajuan menonton, melanjutkan pemutaran di berbagai perangkat Pelaksanaan kontrak
Memproses pembelian, memberikan Koin dan VIP, memelihara catatan pesanan, menangani pengembalian dana dan sengketa Pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum
Menerapkan pembatasan akses berbayar, durasi pratinjau, batasan perangkat bersamaan, ketersediaan regional Pelaksanaan kontrak, kepentingan sah
Mencegah penipuan, penyalahgunaan hadiah, multi-akun, penarikan dana, dan penyalahgunaan; Memastikan keamanan sistem Kepentingan sah, kewajiban hukum
Mengirim pemberitahuan transaksional (pesanan, pengaturan ulang kata sandi, peringatan keamanan) Pelaksanaan kontrak
Mengirim email pemasaran, pemberitahuan push dalam aplikasi, penawaran promosi Persetujuan Anda (dapat ditarik kapan saja)
Merekomendasikan acara, mempersonalisasi halaman beranda Persetujuan Anda
Analisis statistik, peningkatan produk, peningkatan kualitas pemutaran Persetujuan Anda (cookie analitik) atau kepentingan sah (statistik agregat yang dianonimkan)
Mengukur efektivitas iklan dan promosi, menyelesaikan komisi afiliasi Kepentingan sah, persetujuan Anda (cookie pemasaran)
Perhitungan, penyelesaian, dan penarikan pendapatan kreator Pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum (pajak)
Menanggapi permintaan dukungan pelanggan, menangani laporan, mematuhi persyaratan hukum Pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum
Kami tidak menggunakan informasi pribadi Anda untuk pengambilan keputusan otomatis yang menghasilkan efek hukum atau efek signifikan serupa.
Dengan Siapa Kami Berbagi Informasi
Kami tidak menjual informasi pribadi, dan kami juga tidak membagikannya untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi dalam keadaan berikut:
Pemroses Pembayaran: Stripe (kartu, Apple Pay, Google Pay), PayPal, WeChat Pay, Alipay, dan gerbang pembayaran USDT. Mereka memproses informasi pembayaran Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.
Layanan Email: Forward Email, digunakan untuk mengirim email verifikasi, pengaturan ulang kata sandi, dan pemberitahuan.
Penyedia Login: Google, Facebook, Apple, TikTok, atau Telegram, sesuai pilihan Anda.
Atribusi & Analitik: AppsFlyer (atribusi lintas platform, hanya diaktifkan dengan persetujuan) dan alat analitik yang telah kami aktifkan.
Mitra Iklan: Saat Anda memilih "tonton iklan untuk membuka kunci", jaringan iklan menerima pengidentifikasi sesi iklan dan informasi perangkat untuk menayangkan iklan dan mengkonfirmasi penyelesaian.
Layanan Terjemahan: DeepL, Google Translate hanya digunakan untuk menerjemahkan konten acara dan teks antarmuka — mereka tidak menerima informasi pribadi Anda.
Kreator: Kreator hanya dapat melihat data penayangan dan pendapatan agregat untuk karya mereka; mereka tidak dapat melihat informasi pribadi pemirsa.
Persyaratan Hukum & Perlindungan Hak: Sesuai dengan perintah pengadilan, permintaan peraturan, atau yang diperlukan untuk mencegah penipuan dan melindungi keselamatan pengguna dan publik.
Pengalihan Bisnis: Jika terjadi penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari aset, dan kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya.
Transfer Internasional
Server kami berlokasi di
lokasi server, dan beberapa penyedia layanan kami berbasis di Amerika Serikat atau negara lain. Jika Anda berada di Uni Eropa, Inggris, atau Swiss, kami akan menggunakan Klausul Kontrak Standar Uni Eropa (SCC) atau mekanisme yang setara untuk transfer tersebut, dan menerapkan langkah-langkah tambahan seperti enkripsi.
Retensi Data
Periode Retensi Data
Profil Akun: Selama akun Anda ada; dihapus dalam waktu 30 hari setelah penghapusan akun (kecuali jika diwajibkan secara hukum untuk disimpan)
Melihat Kemajuan & Riwayat: Selama akun Anda ada; Anda dapat menghapusnya kapan saja di bawah "Riwayat Tontonan"
Sesi Pemutaran & Log Kualitas Dihapus atau dianonimkan setelah 180 hari
Pesanan, Pembayaran & Transaksi Koin 7 tahun setelah transaksi (persyaratan akuntansi dan pajak)
Tiket & Laporan Dukungan Pelanggan 2 tahun setelah penutupan kasus
Log Keamanan & Audit 12 bulan
Pengidentifikasi Pengunjung Anonim & Parameter Atribusi 30 hari
Catatan Persetujuan Cookie 12 bulan, setelah itu persetujuan diminta kembali
Catatan Penyelesaian & Penarikan Pembuat 7 tahun
Hak Anda
Terlepas dari lokasi Anda, Anda dapat:
Akses & Ekspor: Minta salinan data Anda di bawah "Pengaturan → Privasi"; kami akan menyediakannya dalam format yang dapat dibaca mesin dalam waktu 30 hari.
Perbaiki: Perbarui nama tampilan, avatar, dan bahasa Anda di "Pengaturan → Profil"; untuk perubahan email, silakan hubungi dukungan.
Hapus: Ajukan penghapusan akun di "Pengaturan → Privasi". Setelah penghapusan, Koin, VIP, dan catatan pembukaan kunci akan menjadi tidak valid dan tidak dapat dikembalikan; catatan transaksi yang diwajibkan oleh hukum akan disimpan dalam bentuk anonim.
Cabut Persetujuan: Matikan analitik, personalisasi, atau pemasaran kapan saja di "Privasi & Cookie"; berhenti berlangganan email pemasaran melalui tautan di bagian bawah.
Keberatan & Batasi: Keberatan terhadap pemrosesan kami berdasarkan kepentingan sah, atau minta pembatasan pemrosesan.
Portabilitas Data: Terima data yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang umum digunakan.
Pengguna Uni Eropa / Inggris / Swiss: Hak-hak di atas dilaksanakan sesuai dengan GDPR / GDPR Inggris; Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda. Perwakilan Uni Eropa kami:
nama dan detail kontak, jika berlaku.
Pengguna California (CCPA / CPRA): Anda berhak untuk mengetahui kategori dan tujuan informasi pribadi yang kami kumpulkan, meminta penghapusan, meminta koreksi, dan hak untuk tidak didiskriminasi karena menggunakan hak Anda. Kami tidak menjual atau "membagikan" (untuk iklan perilaku lintas konteks) informasi pribadi; jika hal ini berubah di masa mendatang, kami akan menyediakan opsi "Jangan Jual atau Bagikan Informasi Pribadi Saya". Kategori informasi yang telah kami kumpulkan dalam 12 bulan terakhir tercantum di Bagian 1.
Wilayah Lain: Pengguna di Brasil (LGPD), Kanada (PIPEDA), dan yurisdiksi lain juga dapat menggunakan hak mereka berdasarkan hukum setempat melalui informasi kontak di bawah ini.
Untuk menggunakan hak Anda, silakan kirim permintaan melalui "Bantuan & Dukungan" atau kirim email kepada kami di
support@hotplot.ai. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda.
Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan risiko untuk melindungi informasi Anda, termasuk: enkripsi HTTPS seluruh situs; kata sandi di-hash dengan bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa; Token sesi login hanya disimpan sebagai hash; informasi pembayaran diproses oleh penyedia bersertifikasi PCI DSS, tanpa akses ke nomor kartu lengkap; alamat pembayaran kreator disimpan dalam bentuk terenkripsi; akses video dikontrol melalui token yang ditandatangani dan masa berlaku; operasi back-office berdasarkan izin berbasis peran dengan pencatatan audit; pencadangan basis data reguler disimpan di luar lokasi.
Tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan absolut. Jika terjadi pelanggaran data yang dapat memengaruhi hak Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas pengatur terkait dalam jangka waktu yang dipersyaratkan oleh hukum.
Anak di Bawah Umur
Layanan ini ditujukan untuk orang dewasa berusia 18 tahun ke atas (atau usia dewasa di yurisdiksi Anda, mana pun yang lebih tinggi). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak di bawah umur telah memberi kami informasi, silakan hubungi kami dan kami akan menghapusnya sesegera mungkin.
Tautan dan Penyematan Pihak Ketiga
Layanan ini dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga (misalnya, halaman pembayaran, berbagi sosial, toko aplikasi). Situs-situs ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri, dan kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan tersebut.
Sinyal Jangan Lacak
Saat ini tidak ada standar yang diterima secara universal untuk sinyal "Jangan Lacak", dan layanan kami tidak menanggapi sinyal tersebut. Anda dapat mengontrol pelacakan melalui pengaturan cookie yang dijelaskan di Bagian 1.3.
Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini. Perubahan material akan diberitahukan setidaknya 14 hari sebelumnya melalui email, pesan dalam aplikasi, atau pengumuman situs sebelum berlaku. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan merupakan penerimaan terhadap Kebijakan yang diperbarui. Versi sebelumnya tersedia berdasarkan permintaan.