ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके और Metalagro Ltd के बीच एक कानूनी समझौता है, जो बांग्लादेश में पंजीकृत एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी है (व्यवसाय पहचान संख्या 000457843-0101), जिसका पंजीकृत कार्यालय PBL Tower, Dhaka 1212, Bangladesh में स्थित है और जो हॉटप्लॉट का संचालन करती है ("हॉटप्लॉट", "हम", "हमें", या "हमारा")। ये hotplot.ai पर हॉटप्लॉट वेबसाइट, हमारे प्रोग्रेसिव वेब ऐप और सभी संबंधित सेवाओं, सामग्री और सुविधाओं (सामूहिक रूप से, "सेवा") तक आपकी पहुंच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

खाता बनाकर, कॉइन या वीआईपी खरीदकर, या किसी अन्य तरीके से सेवा का उपयोग करके, आप इन शर्तों और हमारी [गोपनीयता नीति](https://hotplot.ai/p/privacy) से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

::: पैनल

महत्वपूर्ण सूचनाएं

- यह सेवा केवल वयस्कों के लिए है। इसका उपयोग करने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक (या आपके निवास स्थान पर वयस्कता की आयु, यदि अधिक हो) होनी चाहिए।

- कॉइन, वीआईपी और अन्य डिजिटल आइटम सेवा का उपयोग करने के लाइसेंस हैं, संपत्ति नहीं, और इनका कोई नकद मूल्य नहीं है।

- धारा 14 बताती है कि विवादों का समाधान किस प्रकार किया जाता है। ये शर्तें बांग्लादेश के कानूनों द्वारा शासित हैं (धारा 19)।

1. पात्रता और आयु आवश्यकता

1.1 हॉटप्लॉट में वयस्क दर्शकों के लिए उपयुक्त परिपक्व विषय हैं। आप सेवा का उपयोग तभी कर सकते हैं जब आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष हो या आपके अधिकार क्षेत्र में वयस्कता की आयु, जो भी अधिक हो। सेवा में प्रवेश करते समय अपनी आयु की पुष्टि करते समय, आप यह दर्शाते हैं कि यह सत्य है।

1.2 यदि आप जिस देश में रहते हैं या जिस देश से आप सेवा का उपयोग करते हैं, वहां के कानूनों के तहत आपको सेवा का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया गया है, या यदि हमने पहले आपका खाता निलंबित या हटा दिया है, तो आप सेवा का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

1.3 हम आपकी आयु सत्यापित करने के लिए कदम उठा सकते हैं, लेकिन ऐसा करना हमारे लिए अनिवार्य नहीं है। यदि हमें लगता है कि कोई उपयोगकर्ता 18 वर्ष से कम आयु का है, तो हम किसी भी समय उसकी पहुँच को अस्वीकार, निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

2. आपका खाता

2.1 पंजीकरण। आप ईमेल पते और पासवर्ड से या Google या Telegram जैसे समर्थित तृतीय-पक्ष साइन-इन के माध्यम से खाता बना सकते हैं। आपको सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी और उसे अद्यतन रखना होगा।

2.2 सुरक्षा। आपके खाते के अंतर्गत होने वाली हर गतिविधि के लिए आप जिम्मेदार हैं। अपनी जानकारी गोपनीय रखें और यदि आपको अनधिकृत उपयोग का संदेह हो, तो हमें तुरंत support@hotplot.ai पर सूचित करें। आपके खाते के अनधिकृत उपयोग से होने वाले किसी भी नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं, जिसे आप उचित रूप से रोक सकते थे।

2.3 प्रति व्यक्ति एक खाता। आप एकाधिक खाते नहीं बना सकते, खाता साझा नहीं कर सकते या किसी अन्य व्यक्ति को खाता हस्तांतरित नहीं कर सकते। एक साथ स्ट्रीमिंग सेवा में दिखाए गए उपकरणों की संख्या तक सीमित है (वर्तमान में दो)।

2.4 अतिथि उपयोग। कुछ सामग्री बिना खाते के देखी जा सकती है। अतिथि देखने की प्रगति आपके डिवाइस पर संग्रहीत होती है और खो सकती है।

3. सेवा और सामग्री

3.1 हम क्या प्रदान करते हैं। हॉटप्लॉट हमारे द्वारा निर्मित, तृतीय पक्षों से लाइसेंस प्राप्त या स्वतंत्र रचनाकारों द्वारा हॉटप्लॉट क्रिएटर प्रोग्राम के माध्यम से प्रस्तुत लघु-स्तरीय धारावाहिक नाटक ("शो") स्ट्रीम करता है।

3.2 आपको लाइसेंस। इन शर्तों के अधीन, हम आपको अपने निजी, गैर-व्यावसायिक देखने के लिए सेवा के माध्यम से शो स्ट्रीम करने का एक सीमित, व्यक्तिगत, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय, निरस्त करने योग्य लाइसेंस प्रदान करते हैं। अन्य सभी अधिकार सुरक्षित हैं।

**प्रतिबंध।** आपको निम्न कार्य नहीं करने चाहिए:

- किसी भी शो या उसके किसी भाग को डाउनलोड करना, रिकॉर्ड करना, स्क्रीन कैप्चर करना, कॉपी करना या पुनर्वितरित करना, सिवाय इसके कि सेवा स्पष्ट रूप से ऑफ़लाइन सुविधा प्रदान करती हो;

- प्लेबैक सुरक्षा, एक्सेस कंट्रोल, प्रीव्यू या पेवॉल को दरकिनार करना, निष्क्रिय करना या उनमें हस्तक्षेप करना;

- सेवा तक पहुँचने, पुरस्कार प्राप्त करने या विज्ञापन सत्र पूरा करने के लिए बॉट्स, स्क्रिप्ट, स्क्रैपर्स या स्वचालित साधनों का उपयोग करना;

- सेवा के सोर्स कोड को रिवर्स-इंजीनियर करना या निकालने का प्रयास करना;

- सेवा का उपयोग किसी भी व्यावसायिक उद्देश्य, सार्वजनिक प्रदर्शन या किसी के अधिकारों का उल्लंघन करने वाले तरीके से करना;

- दुर्भावनापूर्ण कोड अपलोड या प्रसारित करना, या सेवा या उसके बुनियादी ढांचे में हस्तक्षेप करना।

3.4 शो की उपलब्धता। शो, एपिसोड, भाषाएँ, उपशीर्षक और वीडियो गुणवत्ता क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकती हैं और इन्हें किसी भी समय जोड़ा, बदला या हटाया जा सकता है, जिसमें आपके द्वारा अनलॉक किए गए शो भी शामिल हैं। हम अनलॉक किए गए एपिसोड को उपलब्ध रखने के लिए उचित प्रयास करेंगे, लेकिन हम किसी भी शो की किसी भी अवधि के लिए उपलब्धता की गारंटी नहीं देते हैं।

3.5 सामग्री मानक। शो में वयस्क दर्शकों के लिए उपयुक्त परिपक्व विषय, आपत्तिजनक भाषा, हिंसा और यौन स्थितियाँ हो सकती हैं। यह सेवा अश्लील सामग्री होस्ट नहीं करती है। यदि आपको लगता है कि कोई सामग्री कानून या इन शर्तों का उल्लंघन करती है, तो सहायता एवं समर्थन के माध्यम से इसकी रिपोर्ट करें।

4. कॉइन्स

4.1 कॉइन्स क्या हैं। "कॉइन्स" (जिन्हें "क्रेडिट्स" भी कहा जाता है) एक आभासी शेष राशि है जिसका उपयोग सेवा के भीतर एपिसोड और शो को अनलॉक करने के लिए किया जाता है। कॉइन्स सेवा पर सामग्री तक पहुँचने के लिए एक सीमित लाइसेंस हैं। ये धन, मुद्रा, संपत्ति या संचित मूल्य साधन नहीं हैं; इनका कोई नकद मूल्य नहीं है; और इन्हें कानून द्वारा आवश्यक मामलों को छोड़कर बेचा, हस्तांतरित, विनिमय या नकद में भुनाया नहीं जा सकता है।

**कॉइन्स के प्रकार।** आपकी शेष राशि में शामिल हो सकते हैं:

- भुगतान किए गए कॉइन्स - वास्तविक धन से खरीदे गए। जब तक आपका खाता सक्रिय है, भुगतान किए गए कॉइन्स समाप्त नहीं होते हैं।

- बोनस कॉइन — ये मुफ़्त में दिए जाते हैं, उदाहरण के लिए खरीदारी बोनस, पहले टॉप-अप बोनस, वीआईपी मासिक भत्ता, दैनिक चेक-इन, रेफरल, माइलस्टोन या प्रमोशनल रिवॉर्ड के रूप में। बोनस कॉइन की एक समाप्ति तिथि हो सकती है जो आपके वॉलेट में दिखाई देगी और इन्हें पेड कॉइन से पहले खर्च किया जाता है।

- स्पॉन्सर्ड कॉइन — ये विज्ञापन या पार्टनर प्रमोशन के माध्यम से दिए जाते हैं, जो उस प्रमोशन की शर्तों के अधीन हैं।

4.3 कीमतें और पैक। कॉइन पैक, कीमतें, बोनस राशि और प्रति उपयोगकर्ता या मासिक खरीदारी सीमाएं खरीदारी के समय दिखाई जाती हैं और किसी भी समय बदल सकती हैं। ये बदलाव पहले से खरीदे गए कॉइन पर लागू नहीं होते हैं।

4.4 कॉइन खर्च करना। जब आप किसी एपिसोड या पूरे शो को अनलॉक करते हैं, तो दिखाई गई कॉइन कीमत तुरंत काट ली जाती है और अनलॉक अंतिम हो जाता है। अनलॉक कीमतें शो और एपिसोड के अनुसार अलग-अलग हो सकती हैं और वीआईपी सदस्यों के लिए छूट दी जा सकती है। यदि "स्वचालित अनलॉक" सक्षम है, तो अगला लॉक किया गया एपिसोड आपके बैलेंस में पर्याप्त राशि होने पर स्वचालित रूप से अनलॉक हो जाएगा; आप इसे प्लेयर में कभी भी बंद कर सकते हैं।

4.5 प्रचार संबंधी ऑफ़र। सीमित समय के ऑफ़र (पहले टॉप-अप बोनस सहित) सेवा में दिखाए गए नियमों, समय और पात्रता के अधीन हैं। हम किसी भी समय किसी प्रचार को समाप्त या संशोधित कर सकते हैं। किसी प्रचार के तहत दिए गए बोनस कॉइन, योग्य खरीदारी की वापसी या निरस्तीकरण होने पर वापस लिए जा सकते हैं।

4.6 बैलेंस समायोजन। हम त्रुटियों को ठीक करने, धोखाधड़ी या गलत लेनदेन को रद्द करने, या धनवापसी या चार्जबैक का अनुपालन करने के लिए आपके बैलेंस को समायोजित कर सकते हैं। यदि इसके परिणामस्वरूप आपका बैलेंस नकारात्मक हो जाता है, तो हम इसे बहाल होने तक अनलॉक करना निलंबित कर सकते हैं।

5. वीआईपी सदस्यता

5.1 वीआईपी क्या है? वीआईपी एक निश्चित अवधि (उदाहरण के लिए एक सप्ताह, महीना, तिमाही या वर्ष) के लिए सशुल्क सदस्यता है जो खरीद के समय वर्णित लाभ प्रदान करती है, जिनमें शामिल हो सकते हैं: वीआईपी में शामिल शो बिना कॉइन खर्च किए देखना, प्रीमियम (विशेष) शो पर छूट, बेहतर वीडियो गुणवत्ता और बोनस कॉइन का मासिक कोटा।

5.2 स्वचालित नवीनीकरण नहीं। वीआईपी दिखाई गई अवधि के लिए एक बार की खरीदारी है। यह स्वचालित रूप से नवीनीकृत नहीं होती है और हम नई खरीदारी के बिना आपके भुगतान विधि को संग्रहीत या पुनः शुल्क नहीं लेते हैं। आपकी अवधि समाप्त होने पर, वीआईपी लाभ बंद हो जाते हैं। समाप्ति से पहले वीआईपी को पुनः खरीदने से आपकी सदस्यता वर्तमान समाप्ति तिथि से आगे बढ़ जाती है।

5.3 प्रीमियम शो। कुछ शो प्रीमियम या विशेष के रूप में चिह्नित हैं। शो के आधार पर, प्रीमियम एपिसोड केवल VIP सदस्यों के लिए उपलब्ध हो सकते हैं, VIP सदस्यों को भी (रियायती मूल्य पर) कॉइन खर्च करने पड़ सकते हैं, या दोनों ही स्थितियाँ हो सकती हैं। लागू नियम पेवॉल पर दिखाया गया है।

5.4 लाभों में परिवर्तन। हम VIP में शामिल शो और भविष्य की खरीदारी के लिए दिए जाने वाले लाभों में परिवर्तन कर सकते हैं। हम आपके द्वारा पहले से भुगतान की गई सदस्यता अवधि से मुख्य लाभों को नहीं हटाएँगे।

6. विज्ञापन और पुरस्कृत अनलॉक

6.1 सेवा विज्ञापन प्रदर्शित कर सकती है। जहाँ उपलब्ध हो, आप कॉइन खर्च किए बिना एक योग्य एपिसोड को अनलॉक करने के लिए एक पुरस्कृत विज्ञापन देख सकते हैं। पुरस्कृत अनलॉक प्रति दिन सीमित हो सकते हैं, अस्थायी हो सकते हैं (उदाहरण के लिए 24-72 घंटे के लिए मान्य), और केवल हमारे द्वारा निर्धारित एपिसोड के लिए उपलब्ध हैं।

6.2 पुरस्कार तभी दिया जाता है जब विज्ञापन प्रदाता विज्ञापन के पूर्ण होने की पुष्टि करता है। विज्ञापन देखे बिना पुरस्कार प्राप्त करने के लिए स्वचालन, विज्ञापन अवरोधक (जो पूर्णता का भ्रम पैदा करते हैं) या किसी अन्य विधि का उपयोग करना इन नियमों का उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप पुरस्कार जब्त हो सकते हैं और खाता समाप्त किया जा सकता है।

6.3 विज्ञापन तृतीय पक्षों द्वारा प्रदान किए जाते हैं। हम विज्ञापनों की सामग्री या विज्ञापित उत्पादों या सेवाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

7. पुरस्कार, रेफरल और रिडेम्पशन कोड

7.1 चेक-इन और माइलस्टोन। दैनिक चेक-इन, वॉच-टाइम माइलस्टोन और इसी तरह के पुरस्कार प्रचारात्मक हैं। राशि, आवृत्ति और पात्रता पुरस्कार अनुभाग में दिखाई गई हैं और बिना किसी सूचना के बदल सकती हैं।

7.2 रेफरल कार्यक्रम। यदि आप रेफरल लिंक साझा करते हैं, तो आपको बोनस कॉइन मिल सकते हैं जब कोई नया उपयोगकर्ता पंजीकरण करता है और सेवा में दिखाई गई पात्रता शर्तों को पूरा करता है। स्व-रेफरल, फर्जी खाते, प्रोत्साहन-आधारित साइन-अप, स्पैम या भ्रामक प्रचार से पुरस्कार जब्त हो जाएंगे और इसके परिणामस्वरूप खाता समाप्त किया जा सकता है।

7.3 रिडेम्पशन कोड। जब तक अन्यथा न कहा गया हो, कोड एक बार उपयोग के लिए होते हैं, इनकी समाप्ति तिथि और क्षेत्रीय सीमाएं हो सकती हैं, और इन्हें अनधिकृत स्रोतों से बेचा या खरीदा नहीं जा सकता है। दुरुपयोग के माध्यम से दिए गए कोड और किसी भी कॉइन या वीआईपी को हम रद्द कर सकते हैं।

8. भुगतान, बिलिंग और कर

8.1 भुगतान विधियां। हम चेकआउट पर दिखाई गई विधियों को स्वीकार करते हैं, जिनमें क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Apple Pay और Google Pay सहित), PayPal, WeChat Pay, Alipay और USDT (स्टेबलकॉइन) ट्रांसफर शामिल हो सकते हैं। उपलब्धता आपके देश और डिवाइस पर निर्भर करती है। भुगतान तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा उनकी अपनी शर्तों के तहत संसाधित किए जाते हैं; हम पूर्ण कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं।

8.2 मुद्रा। जब तक अन्यथा न कहा गया हो, कीमतें अमेरिकी डॉलर में दिखाई और चार्ज की जाती हैं। आपका बैंक या वॉलेट प्रदाता रूपांतरण शुल्क लागू कर सकता है।

8.3 कर। कीमतों में वैट, जीएसटी, बिक्री कर या इसी तरह के कर शामिल नहीं हो सकते हैं। जहां हमें कर वसूलना आवश्यक है, वह चेकआउट के समय दिखाया जाएगा और कुल राशि में जोड़ दिया जाएगा।

8.4 यूएसडीटी भुगतान। यदि आप यूएसडीटी से भुगतान करते हैं, तो आपको इनवॉइस की समय सीमा समाप्त होने से पहले, दिखाए गए नेटवर्क पर, दिखाई गई राशि का सटीक भुगतान करना होगा। गलत नेटवर्क पर, गलत राशि में, या समाप्त हो चुके इनवॉइस पर किए गए हस्तांतरण में देरी हो सकती है या वे वापस नहीं मिल सकते हैं, और ऐसे नुकसान के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। क्रिप्टो भुगतान की पुष्टि केवल आवश्यक ऑन-चेन पुष्टिकरण के बाद ही की जाती है।

8.5 प्राधिकरण। भुगतान सबमिट करके आप पुष्टि करते हैं कि आप भुगतान विधि का उपयोग करने के लिए अधिकृत हैं और आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी सटीक है।

8.6 ऑर्डर रिकॉर्ड। आपका ऑर्डर इतिहास मैं → ऑर्डर के अंतर्गत उपलब्ध है। यदि आपको लगता है कि भुगतान गलत है, तो भुगतान के 30 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।

9. रिफंड और रद्द करना

9.1 डिजिटल सामग्री - डिलीवरी तुरंत होती है। भुगतान की पुष्टि होते ही कॉइन क्रेडिट हो जाते हैं और VIP सक्रिय हो जाता है। क्योंकि डिलीवरी तुरंत होती है, सभी खरीदारी अंतिम हैं और रिफंड नहीं की जा सकतीं, सिवाय इस अनुभाग में बताए गए मामलों या लागू कानून द्वारा आवश्यक मामलों के।

**हम कब रिफंड करेंगे।** हम निम्नलिखित स्थितियों में पूरा या आंशिक रिफंड करेंगे:

- सेवा वह प्रदान करने में विफल रही जिसके लिए आपने भुगतान किया था (उदाहरण के लिए कॉइन क्रेडिट नहीं हुए) और हम इसे ठीक नहीं कर सकते;

- आपसे एक ही ऑर्डर के लिए एक से अधिक बार शुल्क लिया गया; या

- आपके देश के कानून द्वारा रिफंड आवश्यक है।

9.3 उपभोक्ता का वापसी का अधिकार (EU / UK / EEA)। यदि आप यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम या EEA के उपभोक्ता हैं, तो आपके पास आमतौर पर दूरस्थ अनुबंध से वापस लेने के लिए 14 दिन होते हैं। कॉइन्स या वीआईपी खरीदकर आप डिजिटल सामग्री की तत्काल डिलीवरी का स्पष्ट अनुरोध करते हैं और स्वीकार करते हैं कि डिलीवरी शुरू होने के बाद आपका वापसी का अधिकार समाप्त हो जाता है, जो आपके भुगतान की पुष्टि होते ही शुरू हो जाती है। यदि सामग्री दोषपूर्ण है या विवरण के अनुसार नहीं है, तो यह आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।

9.4 अनुरोध कैसे करें। अपने ऑर्डर नंबर के साथ सहायता और समर्थन के माध्यम से अनुरोध सबमिट करें। हम 10 कार्यदिवसों के भीतर अनुरोधों की समीक्षा करते हैं। स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि में वापस कर दिए जाते हैं; क्रिप्टो रिफंड USDT में भेजने वाले पते पर वापस कर दिए जाते हैं।

9.5 रिफंड का प्रभाव। जब किसी खरीदारी का रिफंड किया जाता है, तो हम उससे जुड़े कॉइन्स, वीआईपी अवधि, बोनस और अनलॉक हटा देंगे। यदि रिफंड की गई खरीदारी के कॉइन्स पहले ही खर्च हो चुके हैं, तो हम संबंधित अनलॉक रद्द कर सकते हैं और आपके शेष बैलेंस से कमी की राशि वसूल कर सकते हैं।

9.6 चार्जबैक। यदि आप हमसे संपर्क करने के बजाय चार्जबैक या भुगतान विवाद शुरू करते हैं, तो हम आपके खाते को निलंबित कर सकते हैं और विवादित खरीदारी से संबंधित सभी सामग्री और लाभ विवाद के समाधान तक हटा सकते हैं। बार-बार या धोखाधड़ी से किए गए चार्जबैक के परिणामस्वरूप खाता स्थायी रूप से बंद कर दिया जाएगा।

10. क्रिएटर प्रोग्राम

10.1 पात्रता। स्वतंत्र निर्माता हॉटप्लॉट को शो सबमिट करने के लिए आवेदन कर सकते हैं। स्वीकृति हमारे विवेक पर निर्भर है और एक अलग क्रिएटर एग्रीमेंट के अधीन है, जो इन शर्तों के साथ टकराव की स्थिति में लागू होगा।

10.2 आपकी सामग्री। आपके द्वारा सबमिट किए गए शो का स्वामित्व आपके पास ही रहेगा। आप हॉटप्लॉट को क्रिएटर एग्रीमेंट में निर्धारित अवधि के लिए, सेवा के माध्यम से और सेवा के विपणन में आपके शो को होस्ट करने, एन्कोड करने, उपशीर्षक करने, अनुवाद करने, प्रचार करने और स्ट्रीम करने का एक विश्वव्यापी, गैर-विशिष्ट, रॉयल्टी-युक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं।

10.3 वारंटी। आप यह प्रमाणित करते हैं कि आपके शो में सभी अधिकार (संगीत, कलाकार और स्थान सहित) आपके स्वामित्व में हैं या आपने उन्हें प्राप्त कर लिया है; कि फिल्मांकन के समय सभी कलाकार 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के थे और आपके पास इसका दस्तावेजी प्रमाण है; कि आपके शो किसी भी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करते हैं; और कि वे हमारे सामग्री दिशानिर्देशों का अनुपालन करते हैं।

10.4 समीक्षा और हटाना। हम सभी सबमिशन की समीक्षा करते हैं और किसी भी शो को किसी भी समय अस्वीकार, मेटाडेटा संपादित, पुनः एन्कोड या हटा सकते हैं।

10.5 राजस्व हिस्सा और भुगतान। आपके शो पर खर्च किए गए कॉइन्स से कमाई की गणना क्रिएटर एग्रीमेंट में दिए गए हिस्से, लागत आधार और नियमों के आधार पर की जाती है और यह आपके क्रिएटर सेंटर में दिखाई जाती है। भुगतान आपके द्वारा दिए गए वॉलेट पते पर USDT में, निर्धारित समय पर और दिखाई गई न्यूनतम राशि से अधिक, रिफंड, चार्जबैक, धोखाधड़ी या कर कटौती के लिए लागू समायोजन के बाद किया जाता है। आप अपने वॉलेट पते की सटीकता और अपनी कमाई पर लगने वाले किसी भी कर के लिए जिम्मेदार हैं।

11. बौद्धिक संपदा और कॉपीराइट संबंधी शिकायतें

11.1 यह सेवा, जिसमें इसका सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, लोगो, टेक्स्ट और रचनाकारों के स्वामित्व वाले शो को छोड़कर सभी शो शामिल हैं, हॉटप्लॉट या इसके लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में है और कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य कानूनों द्वारा संरक्षित है। "हॉटप्लॉट" और हॉटप्लॉट लोगो हमारे ट्रेडमार्क हैं।

11.2 कॉपीराइट नोटिस। यदि आपको लगता है कि सेवा पर मौजूद सामग्री आपके कॉपीराइट का उल्लंघन करती है, तो हमें एक लिखित नोटिस भेजें जिसमें कॉपीराइट-संरक्षित कृति, वह सामग्री जिसे आप उल्लंघनकारी मानते हैं (सेवा पर उसके यूआरएल सहित), और आपके संपर्क विवरण दर्शाए गए हों, साथ ही यह कथन हो कि आपका सद्भावपूर्ण विश्वास है कि यह उपयोग अधिकार-धारक द्वारा अधिकृत नहीं है, कि आपके नोटिस में दी गई जानकारी सटीक है, और कि आप अधिकार-धारक हैं या उनकी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत हैं। इसे यहां भेजें: Metalagro Ltd, ध्यानार्थ: कॉपीराइट, PBL Tower, Dhaka 1212, Bangladesh · support@hotplot.ai। हम उल्लंघनकारी सामग्री को हटा देंगे या उस तक पहुंच को अक्षम कर देंगे और बार-बार उल्लंघन करने वालों की सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

**प्रतिक्रिया।** यदि आप हमें सुझाव या प्रतिक्रिया भेजते हैं, तो हम उनका उपयोग बिना किसी बाध्यता के कर सकते हैं।

12. गोपनीयता

हमारी [गोपनीयता नीति](https://hotplot.ai/p/privacy) बताती है कि हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, और आपके विकल्प क्या हैं, जिनमें आपके डेटा को निर्यात या हटाने और कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने का तरीका शामिल है। सेवा का उपयोग करके आप उस प्रोसेसिंग के लिए सहमति देते हैं।

13. निलंबन और समाप्ति

13.1 आपके द्वारा। आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और सेटिंग्स → गोपनीयता के अंतर्गत अपना खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। अपना खाता हटाने से आपके सभी शेष कॉइन, वीआईपी समय, अनलॉक और पुरस्कार जब्त हो जाएंगे, जिनका रिफंड नहीं किया जाएगा।

13.2 हमारे द्वारा। यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, यदि हमें धोखाधड़ी, दुरुपयोग, चार्जबैक, स्वचालित पहुंच या अवैध गतिविधि का संदेह होता है, यदि कानून द्वारा आवश्यक हो, या यदि हम सेवा बंद कर देते हैं, तो हम बिना किसी पूर्व सूचना के या सूचना के साथ आपका खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। उल्लंघन के कारण सेवा समाप्त होने पर, आपके सभी कॉइन, वीआईपी और अनलॉक बिना किसी रिफंड के जब्त कर लिए जाएंगे।

13.3 सेवा बंद करना। यदि हम सेवा को स्थायी रूप से बंद कर देते हैं, तो हम उचित सूचना देंगे और, जहां कानून द्वारा आवश्यक हो, पिछली अवधि में खरीदे गए अप्रयुक्त भुगतानित कॉइन वापस कर देंगे।

13.4 निष्क्रिय खाते। हम आपके दर्ज ईमेल पते पर सूचना देने के बाद 24 महीने या उससे अधिक समय से निष्क्रिय खातों को बंद कर सकते हैं। बंद खातों में शेष राशि कानून द्वारा अनुमत सीमा तक जब्त कर ली जाएगी।

14. विवाद समाधान

14.1 पहले अनौपचारिक समाधान। कोई भी औपचारिक कार्यवाही शुरू करने से पहले, आप support@hotplot.ai पर हमसे संपर्क करने और कम से कम 30 दिनों तक सद्भावनापूर्वक विवाद को हल करने का प्रयास करने के लिए सहमत हैं।

14.2 अदालतें। यदि किसी विवाद का अनौपचारिक रूप से समाधान नहीं हो पाता है, तो उसे धारा 19 में वर्णित अदालतों के समक्ष लाया जा सकता है।

14.3 आपके उपभोक्ता अधिकार। इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण अधिकारों या आपके निवास देश की अदालतों में कार्यवाही करने के आपके अधिकार को समाप्त करता हो, जहां कानून आपको यह अधिकार देता है।

15. अस्वीकरण

15.1 सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन सहित सभी व्यक्त या निहित वारंटियों को अस्वीकार करते हैं। हम इस बात की गारंटी नहीं देते कि सेवा निर्बाध, त्रुटिरहित या हानिकारक घटकों से मुक्त होगी, या कोई भी शो हमेशा उपलब्ध रहेगा।

शो काल्पनिक रचनाएँ हैं। शो में या रचनाकारों द्वारा व्यक्त किए गए विचार हमारे नहीं हैं।

16. दायित्व की सीमा

16.1 कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हॉटप्लॉट और उसके अधिकारी, कर्मचारी, लाइसेंसधारक और रचनाकार सेवा से उत्पन्न या संबंधित किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति, या डेटा, लाभ या सद्भावना की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

16.2 किसी भी 12 माह की अवधि में सेवा से संबंधित सभी दावों के लिए हमारी कुल देयता (क) उस अवधि में आपके द्वारा हमें भुगतान की गई राशि और (ख) 50 अमेरिकी डॉलर में से जो भी अधिक हो, उससे अधिक नहीं होगी।

16.3 इन शर्तों में लापरवाही, धोखाधड़ी या किसी भी ऐसे दायित्व के कारण होने वाली मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए देयता को सीमित करने वाली कोई बात नहीं है जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता है। यूरोपीय संघ, ब्रिटेन और अन्य अधिकारक्षेत्रों के उपभोक्ताओं के वैधानिक अधिकार सुरक्षित हैं।

17. क्षतिपूर्ति

आप इन शर्तों के उल्लंघन, सेवा के दुरुपयोग, या (यदि आप निर्माता हैं) आपके द्वारा सबमिट किए गए शो से उत्पन्न होने वाले दावों, हानियों और खर्चों (उचित कानूनी शुल्क सहित) से हॉटप्लॉट को क्षतिपूर्ति देने और उसे हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।

18. सेवा और इन शर्तों में परिवर्तन

18.1 हम किसी भी समय सेवा, कीमतों, कॉइन पैक, वीआईपी लाभ, पुरस्कार और उपलब्ध भुगतान विधियों में परिवर्तन कर सकते हैं। इन शर्तों में वर्णित मामलों को छोड़कर, परिवर्तन पहले से पूर्ण की गई खरीदारी को प्रभावित नहीं करते हैं।

18.2 हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, हम आपको ईमेल, इन-ऐप संदेश या सेवा पर एक सूचना के माध्यम से, उनके प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले सूचित करेंगे। प्रभावी तिथि के बाद निरंतर उपयोग का अर्थ है कि आप अपडेट की गई शर्तों को स्वीकार करते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो परिवर्तन प्रभावी होने से पहले सेवा का उपयोग बंद कर दें।

19. लागू कानून

ये शर्तें बांग्लादेश जनवादी गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं, कानून के टकराव संबंधी नियमों पर ध्यान दिए बिना। इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न होने वाले या उनसे संबंधित किसी भी विवाद पर ढाका, बांग्लादेश की अदालतों का गैर-अनन्य क्षेत्राधिकार होगा, सिवाय इसके कि उपभोक्ता अपने निवास देश की अदालतों और अनिवार्य कानूनों पर भी भरोसा कर सकते हैं।

20. सामान्य

20.1 संपूर्ण समझौता। ये शर्तें, गोपनीयता नीति, निर्माता समझौता (निर्माताओं के लिए), और सेवा में प्रदर्शित कोई भी प्रस्ताव-विशिष्ट शर्तें आपके और HotPlot के बीच संपूर्ण समझौता हैं।

**पृथक्करणीयता।** यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रभावी रहेंगे।

**कोई छूट नहीं।** किसी प्रावधान को लागू करने में हमारी विफलता छूट नहीं है।

20.4 असाइनमेंट। आप इन शर्तों को किसी और को असाइन नहीं कर सकते। हम इन्हें किसी सहयोगी या उत्तराधिकारी को असाइन कर सकते हैं।

20.5 निर्यात और प्रतिबंध। यदि आप किसी ऐसे देश में स्थित हैं जिस पर व्यापक प्रतिबंध लागू हैं या जो प्रतिबंधित देशों की सूची में शामिल है, तो आप सेवा का उपयोग नहीं कर सकते।

20.6 भाषा। ये शर्तें अंग्रेजी में लिखी गई हैं। अनुवाद सुविधा के लिए दिए गए हैं; विवाद की स्थिति में अंग्रेजी संस्करण मान्य होगा।

20.7 Apple / Google। यदि आप भविष्य में किसी स्टोर द्वारा वितरित ऐप के माध्यम से सेवा का उपयोग करते हैं, तो स्टोर की अतिरिक्त शर्तें लागू होंगी और स्टोर सेवा के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।