Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legal entre usted y Metalagro Ltd , una sociedad privada de responsabilidad limitada (private limited company) constituida en Bangladés (Número de Identificación Empresarial 000457843-0101), con domicilio social en PBL Tower, Dhaka 1212, Bangladesh, que opera HotPlot («HotPlot», «nosotros» o «nuestro»). Rigen su acceso y uso del sitio web de HotPlot en hotplot.ai, nuestra aplicación web progresiva y todos los servicios, contenidos y funciones relacionados (en conjunto, el «Servicio»).
**Avisos importantes**
- El Servicio es solo para adultos. Debe tener 18 años o más (o la mayoría de edad legal en su lugar de residencia, si esta es superior) para utilizarlo.
- Las monedas, los servicios VIP y otros artículos digitales son licencias para usar el Servicio , no propiedad, y no tienen valor monetario .
- La Sección 14 explica cómo se resuelven las disputas. Estos Términos se rigen por las leyes de Bangladés (Sección 19).
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## 1. Requisitos de elegibilidad y edad
1.1 HotPlot presenta temas para adultos. Solo puede usar el Servicio si tiene al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción, la que sea mayor. Al confirmar su edad al ingresar al Servicio, usted declara que esto es cierto.
1.2 No puede usar el Servicio si tiene prohibido hacerlo según las leyes del país donde reside o desde donde accede al Servicio, o si hemos suspendido o eliminado su cuenta previamente.
1.3 Podemos, pero no estamos obligados a, tomar medidas para verificar su edad. Podemos denegar, suspender o cancelar el acceso en cualquier momento si creemos que un usuario es menor de 18 años.
## 2. Tu cuenta
2.1 Registro. Puedes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña, o mediante un inicio de sesión de terceros compatible, como Google o Telegram. Debes proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.
2.2 Seguridad. Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta. Mantén tus credenciales confidenciales e infórmanos inmediatamente a support@hotplot.ai si sospechas de un uso no autorizado. No nos hacemos responsables de las pérdidas causadas por el uso no autorizado de tu cuenta que podrías haber evitado razonablemente.
2.3 Una cuenta por persona. No puedes crear varias cuentas, compartir una cuenta ni transferirla a otra persona. La transmisión simultánea está limitada al número de dispositivos que se muestran en el Servicio (actualmente dos).
2.4 Uso como invitado. Algunos contenidos se pueden previsualizar sin una cuenta. El progreso de visualización como invitado se guarda en su dispositivo y puede perderse.
## 3. El Servicio y el contenido
3.1 Qué ofrecemos. HotPlot transmite series dramáticas cortas ("Programas") producidas por nosotros, con licencia de terceros o enviadas por creadores independientes a través del Programa de Creadores de HotPlot.
3.2 Licencia. Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para transmitir Programas a través del Servicio para su visualización privada y no comercial. Todos los demás derechos están reservados.
3.3 Restricciones. No debe:
- descargar, grabar, capturar la pantalla, copiar ni redistribuir ningún Programa ni parte del mismo, excepto cuando el Servicio proporcione expresamente una función sin conexión;
- eludir, deshabilitar o interferir con la protección de reproducción, los controles de acceso, las vistas previas o los muros de pago; - Utilizar bots, scripts, raspadores o medios automatizados para acceder al Servicio, reclamar recompensas o completar sesiones publicitarias;
- Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del Servicio;
- Utilizar el Servicio con fines comerciales, presentaciones públicas o de cualquier forma que infrinja los derechos de terceros;
- Cargar o transmitir código malicioso, o interferir con el Servicio o su infraestructura.
3.4 Disponibilidad de programas. Los programas, episodios, idiomas, subtítulos y la calidad del video pueden variar según la región y pueden agregarse, modificarse o eliminarse en cualquier momento, incluyendo los programas que hayas desbloqueado. Haremos todo lo posible para mantener disponibles los episodios desbloqueados, pero no garantizamos que ningún programa permanezca disponible por un período determinado.
3.5 Estándares de contenido. Los programas pueden contener temas para adultos, lenguaje fuerte, violencia y situaciones sexuales apropiadas para público adulto. El Servicio no aloja contenido pornográfico. Si crees que algún contenido infringe la ley o estos Términos, repórtalo a través de Ayuda y Soporte.
## 4. Monedas
4.1 Qué son las Monedas. Las "Monedas" (también llamadas "Créditos") son un saldo virtual que se utiliza para desbloquear episodios y programas dentro del Servicio. Las Monedas otorgan una licencia limitada para acceder al contenido del Servicio. No son dinero, moneda, propiedad ni un instrumento de valor almacenado; no tienen valor en efectivo y no se pueden vender, transferir, intercambiar ni canjear por dinero en efectivo, salvo que lo exija la ley.
4.2 Tipos de Monedas. Tu saldo puede incluir:
- Monedas de Pago : adquiridas con dinero real. Las Monedas de Pago no caducan mientras tu cuenta esté activa.
- Monedas de Bonificación : otorgadas gratuitamente, por ejemplo, como bonificación por compra, bonificación por primera recarga, asignación mensual VIP, inicio de sesión diario, recomendación, hito o recompensa promocional. Las Monedas de Bonificación pueden tener una fecha de caducidad que se muestra en tu monedero y se gastan antes que las Monedas de Pago.
- Monedas patrocinadas : otorgadas mediante publicidad o promociones de socios, sujetas a los términos de dicha promoción.
4.3 Precios y paquetes. Los paquetes de monedas, los precios, los montos de bonificación y cualquier límite de compra por usuario o mensual se muestran en el momento de la compra y pueden cambiar en cualquier momento. Los cambios no afectan a las monedas ya compradas.
4.4 Uso de monedas. Al desbloquear un episodio o un programa completo, el precio en monedas que se muestra se deduce inmediatamente y el desbloqueo es definitivo. Los precios de desbloqueo pueden variar entre programas y episodios, y pueden tener descuento para miembros VIP. Si la opción "Desbloqueo automático" está activada, el siguiente episodio bloqueado se desbloqueará automáticamente al llegar a él, siempre que su saldo sea suficiente; puede desactivar esta opción en cualquier momento en el reproductor.
4.5 Ofertas promocionales. Las ofertas por tiempo limitado (incluidas las bonificaciones por primera recarga) están sujetas a las condiciones, la duración y los requisitos de elegibilidad que se muestran en el Servicio. Podemos finalizar o modificar una promoción en cualquier momento. Las Monedas de Bonificación otorgadas en una promoción pueden ser revocadas si la compra que califica para la promoción se reembolsa o se anula.
4.6 Ajustes de saldo. Podemos ajustar su saldo para corregir errores, anular transacciones fraudulentas o erróneas, o para procesar un reembolso o una devolución de cargo. Si su saldo se vuelve negativo como resultado, podemos suspender el desbloqueo hasta que se restablezca.
## 5. Membresía VIP
5.1 Qué es VIP. VIP es una membresía de pago por un período fijo (por ejemplo, una semana, un mes, un trimestre o un año) que ofrece los beneficios descritos al momento de la compra, que pueden incluir: ver programas incluidos en VIP sin gastar Monedas, descuentos en programas Premium (exclusivos), mayor calidad de video y una asignación mensual de Monedas de Bonificación.
5.2 Sin renovación automática. VIP es una compra única por el período indicado . No se renueva automáticamente y no almacenamos ni cargamos su método de pago nuevamente sin una nueva compra. Cuando finaliza su período, los beneficios VIP cesan. Comprar VIP nuevamente antes de que caduque extiende tu membresía a partir de la fecha de vencimiento actual.
5.3 Programas Premium. Algunos programas están marcados como Premium o exclusivos. Dependiendo del programa, los episodios Premium pueden estar disponibles solo para miembros VIP, requerir Monedas incluso para miembros VIP (a un precio con descuento) o ambas cosas. La regla aplicable se muestra en el muro de pago.
5.4 Cambios en los beneficios. Podemos cambiar los programas incluidos en VIP y los beneficios ofrecidos para futuras compras. No eliminaremos los beneficios básicos de un período de membresía que ya hayas pagado.
## 6. Publicidad y desbloqueos con recompensa
6.1 El Servicio puede mostrar publicidad. Cuando esté disponible, puedes ver un anuncio con recompensa para desbloquear un episodio elegible sin gastar Monedas. Los desbloqueos con recompensa pueden tener un límite diario, ser temporales (por ejemplo, válidos durante 24 a 72 horas) y estar disponibles solo para los episodios que designemos.
6.2 Solo se otorga una recompensa cuando el proveedor de publicidad confirma que el anuncio se ha completado. El uso de automatización, bloqueadores de anuncios que simulan la finalización del anuncio o cualquier otro método para obtener recompensas sin ver el anuncio constituye un incumplimiento de estos Términos y puede resultar en la pérdida de las recompensas y la cancelación de la cuenta.
6.3 Los anuncios son proporcionados por terceros. No nos hacemos responsables del contenido de los anuncios ni de los productos o servicios anunciados.
## 7. Recompensas, referencias y códigos de canje
7.1 Registro diario y logros. El registro diario, los logros por tiempo de visualización y recompensas similares son promocionales. Los montos, la frecuencia y los requisitos de elegibilidad se muestran en la sección de Recompensas y pueden cambiar sin previo aviso.
7.2 Programa de referencias. Si compartes un enlace de referencia, puedes recibir Monedas de Bonificación cuando un nuevo usuario se registre y cumpla con las condiciones de calificación que se muestran en el Servicio. Las autorreferencias, las cuentas falsas, los registros incentivados, el spam o las promociones engañosas conllevarán la pérdida de recompensas y podrían resultar en la cancelación de la cuenta.
7.3 Códigos de canje. Los códigos son de un solo uso, salvo que se indique lo contrario, pueden tener fechas de caducidad y restricciones regionales, y no pueden revenderse ni adquirirse de fuentes no autorizadas. Nos reservamos el derecho de cancelar los códigos y cualquier Moneda o VIP otorgado por un uso indebido.
## 8. Pagos, facturación e impuestos
8.1 Métodos de pago. Aceptamos los métodos que se muestran al finalizar la compra, que pueden incluir tarjetas de crédito y débito (como Apple Pay y Google Pay), PayPal, WeChat Pay, Alipay y transferencias de USDT (moneda estable). La disponibilidad depende de su país y dispositivo. Los pagos son procesados por proveedores externos bajo sus propios términos; no almacenamos los números completos de las tarjetas.
8.2 Moneda. Los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario. Tu banco o proveedor de monedero electrónico podría aplicar comisiones por conversión.
8.3 Impuestos. Los precios pueden no incluir el IVA, el GST, el impuesto sobre las ventas ni impuestos similares. Si estamos obligados a cobrar impuestos, estos se mostrarán al finalizar la compra y se añadirán al total.
8.4 Pagos con USDT. Si pagas con USDT, debes enviar la cantidad exacta indicada, en la red indicada, antes de que caduque la factura. Las transferencias a la red incorrecta, por un importe incorrecto o a una factura caducada pueden sufrir retrasos o ser irrecuperables, y no nos hacemos responsables de dichas pérdidas. Los pagos con criptomonedas se confirman únicamente tras las confirmaciones necesarias en la cadena de bloques.
8.5 Autorización. Al realizar un pago, confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago y que la información que proporcionas es correcta.
8.6 Historial de pedidos. Puedes consultar tu historial de pedidos en Yo → Pedidos . Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la realización de un cargo si crees que es incorrecto.
## 9. Reembolsos y cancelaciones
9.1 Contenido digital: entrega inmediata. Las monedas se acreditan y la membresía VIP se activa inmediatamente después de confirmar el pago. Debido a la entrega inmediata, todas las compras son definitivas y no reembolsables , salvo lo estipulado en esta sección o lo exigido por la ley aplicable.
9.2 Cuándo realizaremos el reembolso. Realizaremos un reembolso, total o parcial, en los siguientes casos:
- El Servicio no proporcionó lo que usted pagó (por ejemplo, las monedas no se acreditaron) y no podemos solucionarlo;
- Se le cobró más de una vez por el mismo pedido; o
- La ley de su país exige un reembolso.
9.3 Derecho de desistimiento del consumidor (UE/Reino Unido/EEE). Si usted es un consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido o el EEE, normalmente dispone de 14 días para desistir de un contrato a distancia. Al comprar Coins o VIP, usted solicita expresamente la entrega inmediata del contenido digital y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que comienza la entrega , lo cual ocurre en el momento en que se confirma su pago. Esto no afecta sus derechos legales en caso de que el contenido sea defectuoso o no se ajuste a la descripción.
9.4 Cómo solicitarlo. Envíe una solicitud a través de Ayuda y Soporte con su número de pedido. Revisamos las solicitudes en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original; los reembolsos en criptomonedas se devuelven en USDT a la dirección de envío.
9.5 Efecto de un reembolso. Cuando se reembolsa una compra, eliminaremos las Coins, el período VIP, los bonos y los desbloqueos asociados. Si las Coins de la compra reembolsada ya se han gastado, podemos revocar los desbloqueos correspondientes y reclamar la diferencia de su saldo restante.
9.6 Reembolsos. Si inicia un reembolso o una disputa de pago en lugar de contactarnos, podemos suspender su cuenta y eliminar todo el contenido y los beneficios de la compra en disputa hasta que se resuelva el problema. Los reembolsos reiterados o fraudulentos resultarán en la cancelación definitiva de su cuenta.
## 10. Programa para Creadores
10.1 Elegibilidad. Los creadores independientes pueden solicitar enviar sus programas a HotPlot. La aceptación queda a nuestra discreción y está sujeta a un Acuerdo de Creador independiente, que prevalecerá en caso de conflicto con estos Términos.
10.2 Su contenido. Usted conserva la propiedad de los programas que envíe. Usted otorga a HotPlot una licencia mundial, no exclusiva y sujeta al pago de regalías para alojar, codificar, subtitular, traducir, promocionar y transmitir sus programas a través del Servicio y para fines de marketing del Servicio, durante el plazo establecido en el Acuerdo de Creador.
10.3 Garantías. Usted declara que posee o ha obtenido todos los derechos (incluyendo música, artistas y locaciones) de sus Shows; que todos los artistas eran mayores de 18 años al momento de la filmación y que usted posee la documentación que lo acredite; que sus Shows no infringen ningún derecho de terceros; y que cumplen con nuestras Directrices de Contenido.
10.4 Revisión y eliminación. Revisamos todas las publicaciones y podemos rechazar, editar metadatos, recodificar o eliminar cualquier Show en cualquier momento.
10.5 Reparto de ingresos y pagos. Las ganancias se calculan a partir de las Coins gastadas en sus Shows, utilizando el porcentaje, el costo base y las reglas del Acuerdo del Creador, que se muestran en su Centro del Creador. Los pagos se realizan en USDT a la dirección de billetera que usted proporciona, según el calendario y por encima del mínimo mostrado, después de cualquier ajuste aplicable por reembolsos, contracargos, fraude o retención de impuestos. Usted es responsable de la exactitud de su dirección de billetera y de cualquier impuesto sobre sus ganancias.
## 11. Reclamaciones sobre propiedad intelectual y derechos de autor
11.1 El Servicio, incluyendo su software, diseño, logotipos, texto y todos los programas que no pertenecen a sus creadores, es propiedad de HotPlot o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. "HotPlot" y el logotipo de HotPlot son nuestras marcas registradas.
11.2 Avisos de derechos de autor. Si considera que algún contenido del Servicio infringe sus derechos de autor, envíenos un aviso por escrito en el que identifique la obra protegida, el material que considera infractor (incluida su URL en el Servicio) y sus datos de contacto, junto con una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos, de que la información contenida en su aviso es exacta y de que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre. Envíelo a: Metalagro Ltd, Attn: Copyright, PBL Tower, Dhaka 1212, Bangladesh · support@hotplot.ai . Eliminaremos o deshabilitaremos el acceso al material infractor y podremos rescindir las cuentas de los infractores reincidentes.
11.3 Comentarios. Si nos envía sugerencias o comentarios, podremos utilizarlos sin ninguna obligación hacia usted.
## 12. Privacidad
Nuestra [Política de Privacidad](https://hotplot.ai/p/privacy) explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y sus opciones, incluyendo cómo exportar o eliminar sus datos y administrar las preferencias de cookies. Al usar el Servicio, usted acepta este procesamiento.
## 13. Suspensión y Terminación
13.1 Por usted. Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta en Configuración → Privacidad . Al eliminar su cuenta, perderá las Monedas, el tiempo VIP, los desbloqueos y las recompensas restantes, que no serán reembolsados.
13.2 Por nosotros. Podemos suspender o cancelar su cuenta, con o sin previo aviso, si incumple estos Términos, si sospechamos fraude, abuso, contracargos, acceso automatizado o actividad ilegal, si así lo exige la ley, o si interrumpimos el Servicio. En caso de cancelación por incumplimiento, perderá todas las Monedas, el tiempo VIP y los desbloqueos sin derecho a reembolso.
13.3 Interrupción. Si interrumpimos el Servicio de forma permanente, le notificaremos con antelación suficiente y, cuando así lo exija la ley, le reembolsaremos las Monedas de Pago no utilizadas adquiridas durante el período anterior.
13.4 Cuentas inactivas. Podemos cerrar las cuentas que hayan permanecido inactivas durante 24 meses o más, previa notificación al correo electrónico registrado. Los saldos de las cuentas cerradas se perderán en la medida permitida por la ley.
## 14. Resolución de disputas
14.1 Resolución informal primero. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted acepta contactarnos a través de support@hotplot.ai e intentar de buena fe resolver la disputa durante al menos 30 días.
14.2 Tribunales. Si una disputa no puede resolverse de manera informal, podrá someterse a los tribunales indicados en la Sección 19.
14.3 Sus derechos como consumidor. Nada de lo dispuesto en estos Términos elimina sus derechos obligatorios de protección al consumidor ni su derecho a iniciar acciones legales ante los tribunales de su país de residencia, si la ley le otorga dicho derecho.
## 15. Exclusión de garantías
15.1 El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o de componentes dañinos, ni que ningún programa permanezca disponible.
15.2 Los programas son obras de ficción. Las opiniones expresadas en los programas o por sus creadores no son las nuestras.
## 16. Limitación de responsabilidad
16.1 En la máxima medida permitida por la ley, HotPlot y sus directivos, empleados, licenciantes y creadores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, ni de la pérdida de datos, beneficios o reputación, que surjan de o estén relacionados con el Servicio.
16.2 Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio durante cualquier período de 12 meses no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe que nos haya pagado durante dicho período y (b) 50 USD.
16.3 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley. Los consumidores de la UE, el Reino Unido y otras jurisdicciones conservan sus derechos legales.
## 17. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a HotPlot por reclamaciones, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de su incumplimiento de estos Términos, su uso indebido del Servicio o, si es creador, de los Shows que envíe.
## 18. Cambios en el Servicio y estos Términos
18.1 Podemos modificar el Servicio, los precios, los paquetes de monedas, los beneficios VIP, las recompensas y los métodos de pago disponibles en cualquier momento. Los cambios no afectan a las compras ya realizadas, salvo lo estipulado en estos Términos.
18.2 Podemos actualizar estos Términos. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico, mensaje en la aplicación o aviso en el Servicio con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, deje de usar el Servicio antes de que los cambios entren en vigor.
## 19. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular de Bangladés , sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Dhaka (Bangladés) tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio, o que esté relacionada con ellos, sin perjuicio de que los consumidores también puedan recurrir a los tribunales y las leyes imperativas de su país de residencia.
## 20. Disposiciones generales
20.1 Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de privacidad, el Acuerdo del creador (para creadores) y cualquier término específico de la oferta que se muestre en el Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y HotPlot.
20.2 Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás permanecerán en vigor.
20.3 No renuncia. El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no constituye una renuncia.
20.4 Cesión. Usted no podrá ceder estos Términos. Podemos cederlos a una filial o sucesor.
20.5 Exportación y sanciones. No podrá utilizar el Servicio si se encuentra en un país sujeto a sanciones integrales o figura en una lista de partes restringidas.
20.6 Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Se proporcionan traducciones para su comodidad; la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto.
20.7 Apple / Google. Si accede al Servicio a través de una aplicación distribuida por una tienda en el futuro, se aplicarán los términos adicionales de la tienda y esta no será responsable del Servicio.