توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Metalagro Ltd، وهي شركة خاصة محدودة مسجلة في بنغلاديش (رقم تعريف الأعمال 000457843-0101)، ويقع مكتبها المسجل في PBL Tower, Dhaka 1212, Bangladesh، وتتولى تشغيل خدمة HotPlot (والمشار إليها فيما يلي بـ "HotPlot" أو "نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقع hotplot.ai الإلكتروني وتطبيق الويب التقدمي الخاص بنا والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة")، بالإضافة إلى حقوقك.
باستخدامك للخدمة، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه السياسة وفهمتها. تُشكل هذه السياسة، إلى جانب شروط الخدمة، اتفاقية بينك وبيننا.
لوحة :::
ملخص في دقيقة واحدة
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة: تفاصيل الحساب، وسجل المشاهدة، وسجلات الشراء، ومعلومات الجهاز/الشبكة.
لا نبيع معلوماتك الشخصية.
يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتخصيص والتسويق فقط بموافقتك؛ ويتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات تلقائيًا، بينما تتطلب رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والإشعارات الفورية موافقتك.
يمكنك تصدير بياناتك أو حذفها في أي وقت من خلال "الإعدادات ← الخصوصية"، وسنقوم بمعالجة طلبك خلال 30 يومًا.
الخدمة مخصصة للبالغين من عمر 18 عامًا فما فوق فقط.
::
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها مباشرةً
معلومات السيناريو
التسجيل وتسجيل الدخول: عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزنة فقط كرمز تجزئة غير قابل للعكس)، اسم العرض، الصورة الرمزية، اللغة المفضلة
تسجيل الدخول عبر جهات خارجية: عند اختيارك تسجيل الدخول عبر جوجل، أو فيسبوك، أو أبل، أو تيك توك، أو تيليجرام، تُعيد المنصة مُعرّفًا فريدًا، واسم العرض، والصورة الرمزية، وعنوان البريد الإلكتروني (إن وُجد)
التحقق من العمر: الوقت والمنطقة اللذان تؤكد فيهما أن عمرك 18 عامًا على الأقل
المشتريات: محتوى الطلب، المبلغ، نوع طريقة الدفع، مُعرّف المعاملة الذي يُعيده مُزوّد خدمة الدفع. لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات كاملةً أو رمز التحقق من البطاقة (CVV).
مدفوعات USDT: عنوان المحفظة الذي استخدمته للدفع ورمز التجزئة للمعاملة على سلسلة الكتل.
دعم العملاء والتقارير: المحتوى والمرفقات التي تقدمها في التذاكر أو التقارير أو التعليقات.
برنامج المُنشئين: اسم المؤسسة، معلومات الاتصال، الأعمال والمواد، عنوان محفظة الدفع (تخزين مشفر، عرض مخفي فقط في الواجهة).
رموز الاسترداد / الإحالات: الرموز التي تُدخلها، روابط الإحالة التي تشاركها أو تستخدمها.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام الخدمة:
بيانات المشاهدة: تُظهر ما شاهدته، وتقدم التشغيل، وما إذا كنت قد انتهيت من المشاهدة، والإعجابات/الحفظ/المتابعات، وسجل البحث.
جلسات التشغيل: مُعرّف الجلسة الذي يتم إنشاؤه لكل عملية تشغيل، مُعرّف الجهاز (مُخزّن في المتصفح)، عنوان IP، وضع التشغيل (معاينة/كامل)، الجودة، أوقات بدء وانتهاء التشغيل، ومقاييس جودة التشغيل (الوقت حتى ظهور الإطار الأول، أسباب الفشل، إلخ).
نشاط الحساب: تغييرات رصيد العملات، سجلات فتح المحتوى، حالة كبار الشخصيات، تسجيلات الوصول وتوزيع المكافآت، جلسات مشاهدة الإعلانات.
معلومات الجهاز والتقنية: نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، حجم الشاشة، اللغة، المنطقة الزمنية، البلد/المنطقة التقريبية (مستنتجة من عنوان IP)، الصفحة المُحيلة والمصدر.
الإسناد: المعلمات الموجودة في الروابط عند الوصول إليها عبر الإعلانات أو الروابط الترويجية (مثل: utm_*، fbclid، gclid، ttclid)، بالإضافة إلى رموز الإحالة/الترويج.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي:
الفئة: الغرض: الموافقة مطلوبة
أساسي: جلسات تسجيل الدخول، حالة التحقق من العمر، اللغة، ترخيص التشغيل، رموز مكافحة التزوير، مُعرّف الزائر المجهول، الإحالة/الإسناد (خلال 30 يومًا)
لا (ضروري لتشغيل الخدمة)
التحليلات: تتبع زيارات الصفحات، وسلوك التشغيل، والأخطاء لتحسين الخدمة
نعم
التخصيص: التوصية بعروض بناءً على سجل المشاهدة، وتذكر تفضيلات المشغل
نعم
التسويق: قياس أداء الإعلانات، وعرض العروض الترويجية ذات الصلة
نعم
يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال "الإعدادات ← الخصوصية وملفات تعريف الارتباط"؛ رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية لا يؤثر على قدرتك على استخدام الميزات الأساسية.
٢. كيف نستخدم هذه المعلومات
الغرض الأساس القانوني (حيث ينطبق قانون حماية البيانات العامة)
إنشاء وإدارة الحسابات، وتوفير إمكانية التشغيل، وتسجيل تقدم المشاهدة، واستئنافها عبر الأجهزة تنفيذ العقد
معالجة عمليات الشراء، ومنح العملات ونقاط كبار الشخصيات، والاحتفاظ بسجلات الطلبات، والتعامل مع عمليات الاسترداد والنزاعات تنفيذ العقد، والالتزام القانوني
فرض قيود الدفع، ومدة المعاينة، وحدود الأجهزة المتزامنة، والتوافر الإقليمي تنفيذ العقد، والمصلحة المشروعة
منع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، وتعدد الحسابات، وعمليات رد المبالغ المدفوعة، وسوء الاستخدام؛ ضمان أمن النظام (مصلحة مشروعة، التزام قانوني)
إرسال إشعارات المعاملات (الطلبات، إعادة تعيين كلمة المرور، تنبيهات الأمان) (تنفيذ العقد)
إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، وإشعارات داخل التطبيق، وعروض ترويجية (موافقتك - يمكنك سحبها في أي وقت)
التوصية بالعروض، وتخصيص الصفحة الرئيسية (موافقتك)
التحليل الإحصائي، وتحسين المنتج، وتحسين جودة التشغيل (موافقتك - ملفات تعريف الارتباط التحليلية) أو المصلحة المشروعة (إحصائيات مجمعة مجهولة الهوية)
قياس فعالية الإعلانات والعروض الترويجية، وتسوية عمولات التسويق بالعمولة (مصلحة مشروعة، وموافقتك - ملفات تعريف الارتباط التسويقية)
حساب إيرادات المُنشئ، وتسويتها، وسحبها (تنفيذ العقد، التزام قانوني - الضرائب)
الرد على طلبات دعم العملاء، ومعالجة التقارير، والامتثال للمتطلبات القانونية (تنفيذ العقد، التزام قانوني)
لا نستخدم معلوماتك الشخصية لاتخاذ قرارات آلية تُنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة ذات أهمية.
مع من نشارك المعلومات؟
لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض التسويق الخاصة بأطراف ثالثة. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
معالجات الدفع: Stripe (البطاقات، Apple Pay، Google Pay)، PayPal، WeChat Pay، Alipay، وبوابات الدفع USDT. تعالج هذه الجهات معلومات الدفع الخاصة بك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
خدمة البريد الإلكتروني: Forward Email، تُستخدم لإرسال رسائل التحقق، وإعادة تعيين كلمات المرور، والإشعارات.
موفرو تسجيل الدخول: Google، Facebook، Apple، TikTok، أو Telegram، حسب اختيارك.
الإسناد والتحليلات: AppsFlyer (إسناد عبر المنصات، مُفعّل فقط بموافقتك) وأدوات التحليلات التي قمنا بتفعيلها.
شركاء الإعلانات: عند اختيارك "مشاهدة إعلان لفتح المحتوى"، تتلقى شبكات الإعلانات مُعرّفات جلسات الإعلانات ومعلومات الجهاز لعرض الإعلانات وتأكيد إتمام العملية.
خدمات الترجمة: DeepL وGoogle Translate تُستخدمان فقط لترجمة محتوى العرض ونصوص واجهة المستخدم - ولا تتلقيان معلوماتك الشخصية.
المبدعون: لا يمكن للمبدعين رؤية سوى بيانات المشاهدة والإيرادات المُجمّعة لأعمالهم. لا يمكنهم الاطلاع على المعلومات الشخصية للمشاهدين.
المتطلبات القانونية وحماية الحقوق: وفقًا لما تقتضيه أوامر المحاكم، أو الطلبات التنظيمية، أو ما هو ضروري لمنع الاحتيال وحماية سلامة المستخدمين والسلامة العامة.
نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الأصول، وسنُخطرك مسبقًا بذلك.
عمليات النقل الدولية
تقع خوادمنا في [مواقع الخوادم]، ويقع مقر بعض مزودي خدماتنا في الولايات المتحدة أو دول أخرى. إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فسنستخدم بنود التعاقد القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs) أو آليات مكافئة لعمليات النقل هذه، وسنطبق تدابير إضافية مثل التشفير.
الاحتفاظ بالبيانات
مدة الاحتفاظ بالبيانات
ملف تعريف الحساب: طالما كان حسابك موجودًا؛ يتم مسحه خلال 30 يومًا من حذف الحساب (إلا إذا كان القانون يُلزمنا بالاحتفاظ به).
سجل تقدم المشاهدة: طالما كان حسابك موجودًا؛ يمكنك حذفه في أي وقت من خلال "سجل المشاهدة".
جلسات التشغيل وسجلات الجودة: تُحذف أو تُخفى هوية البيانات بعد 180 يومًا.
الطلبات والمدفوعات ومعاملات العملات: تُحفظ لمدة 7 سنوات بعد المعاملة (متطلبات المحاسبة والضرائب).
تذاكر وتقارير دعم العملاء: تُحفظ لمدة سنتين بعد إغلاق الحالة.
سجلات الأمان والتدقيق: تُحفظ لمدة 12 شهرًا.
معرّف الزائر المجهول ومعلمات الإسناد: تُحفظ لمدة 30 يومًا.
سجلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: تُحفظ لمدة 12 شهرًا، وبعدها يُطلب إعادة الموافقة.
سجلات تسوية وسحب أموال المُنشئ: تُحفظ لمدة 7 سنوات.
حقوقك:
بغض النظر عن موقعك، يمكنك:
الوصول والتصدير: طلب نسخة من بياناتك من خلال "الإعدادات ← الخصوصية"؛ وسنقدمها لك بتنسيق قابل للقراءة آليًا خلال 30 يومًا.
التصحيح: تحديث اسم العرض والصورة الرمزية واللغة من خلال "الإعدادات ← الملف الشخصي". لتغيير البريد الإلكتروني، يُرجى التواصل مع الدعم.
حذف: اطلب حذف حسابك من خلال "الإعدادات ← الخصوصية". عند الحذف، ستصبح العملات، ونقاط VIP، وسجلات فتح المحتوى غير صالحة وغير قابلة للاسترداد؛ وسيتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات المطلوبة قانونًا بشكل مجهول الهوية.
سحب الموافقة: يمكنك إيقاف التحليلات، والتخصيص، والتسويق في أي وقت من خلال "الخصوصية وملفات تعريف الارتباط"؛ كما يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر الرابط الموجود في الأسفل.
الاعتراض والتقييد: يمكنك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك بناءً على المصالح المشروعة، أو طلب تقييد المعالجة.
نقل البيانات: يمكنك استلام البيانات التي قدمتها لنا بتنسيق شائع الاستخدام.
مستخدمو الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة/سويسرا: تُمارس الحقوق المذكورة أعلاه وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة؛ كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية. ممثلنا في الاتحاد الأوروبي:
الاسم وبيانات الاتصال، إن وجدت.
مستخدمو كاليفورنيا (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا / قانون حقوق النشر في كاليفورنيا): يحق لكم معرفة فئات وأغراض المعلومات الشخصية التي نجمعها، وطلب حذفها، وطلب تصحيحها، كما يحق لكم عدم التمييز ضدكم عند ممارسة حقوقكم. لا نبيع أو "نشارك" المعلومات الشخصية (لأغراض الإعلانات السلوكية متعددة السياقات)؛ وفي حال تغير ذلك مستقبلاً، سنوفر خيار "عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية". تُبين الفئة 1 فئات المعلومات التي جمعناها خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.
مناطق أخرى: يمكن للمستخدمين في البرازيل (قانون حماية البيانات العامة)، وكندا (قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية)، وغيرها من المناطق القضائية، ممارسة حقوقهم بموجب القوانين المحلية عبر معلومات الاتصال أدناه.
لممارسة حقوقكم، يُرجى تقديم طلب عبر "المساعدة والدعم" أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: support@hotplot.ai. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم.
7. الأمان: نُطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر لحماية معلوماتكم، بما في ذلك: تشفير الموقع بالكامل باستخدام بروتوكول HTTPS؛ يتم تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt ولا تُخزن كنص عادي مطلقًا؛ وتُخزن رموز جلسات تسجيل الدخول كرموز مُجزأة فقط؛ وتُعالج معلومات الدفع بواسطة مزودين معتمدين من PCI DSS، دون إمكانية الوصول إلى أرقام البطاقات الكاملة؛ وتُخزن عناوين دفعات المُنشئين مُشفرة؛ ويتم التحكم في الوصول إلى الفيديو عبر رموز مُوقعة وتاريخ انتهاء صلاحية؛ وتعتمد عمليات المكتب الخلفي على صلاحيات قائمة على الأدوار مع تسجيل التدقيق؛ وتُخزن نسخ احتياطية منتظمة لقاعدة البيانات خارج الموقع.
لا يمكن لأي نظام ضمان أمان مطلق. في حالة حدوث خرق للبيانات قد يؤثر على حقوقك، سنُخطرك والسلطات التنظيمية المختصة خلال الإطار الزمني الذي يُحدده القانون.
القاصرون
الخدمة مُخصصة للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر (أو سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي، أيهما أعلى). لا نجمع معلومات شخصية من القاصرين عن قصد. إذا علمتَ أن قاصرًا قد زودنا بمعلومات، فيُرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذفها في أسرع وقت ممكن.
٩. روابط ومواقع الطرف الثالث
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة (مثل صفحات الدفع، ومواقع المشاركة الاجتماعية، ومتاجر التطبيقات). لهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها، ونحن غير مسؤولين عنها.
١٠. إشارات "عدم التتبع"
لا يوجد حاليًا معيار عالمي مُعتمد لإشارات "عدم التتبع"، ولا تستجيب خدمتنا لهذه الإشارات. يمكنك التحكم في التتبع من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط الموضحة في القسم ١.٣.
١١. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية قبل ١٤ يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني، أو رسالة داخل التطبيق، أو إعلان على الموقع قبل سريانها. يُعد استمرار استخدامك للخدمة بمثابة قبول للسياسة المُحدثة. تتوفر النسخ السابقة عند الطلب.